N11 Müşteri Hizmetleri

Ya ben n11den bi ayakkabı aldım çakmasını gönderdiler resim dekinden bile farklı müşteri hizmetleri bi ise yaramıyor 724hizmetmiş anca telesekreter. Bana hakkımı arayabileceğim bi numara verin gerçek bi insanla konuşup halletmek istiyorum .Ayrıca size bir öneri kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayın

2 aydır parami çektiler geri ödemiyorlar.

SİPARİŞ VERDİM ALAKASIZ BİR ÜRÜN GELDİ. SONRA DEĞİŞİM İÇİN ÇOK UĞRAŞTIRIYORLAR. SAKIN N11.COM DAN ALIŞ VERİŞ YAPMAYIN PİŞMAN OLURSUNUZ.

Merhabaa yaklaşık 2 hafta kadar önce bir çanta aldım. fakat niye gelmiyooor üye değilim.....

N11.com sakın alışveriş yapmayın

İyi günler ben sitenizden tefal porselen demlikli çaycı almıştım,faturası kolinin üzerinde oluyormuş ama ben öyle birşey görmedim garantisi vardır diyede önemsemedim oda yoktu ne yapabilirim .Çaydanlığın içindede lekeler oluştu servise göstermem lazım çözüm bulunamazmı sizden yardımcı olmanızı istiyorum

30 .04.2015 tarihinde nunu(anlı tic ) adlı mağazadan emsan santana çatal kaşık seti aldım .ertesi gün ürünün stokta olmadığı söylendi. Bir hafta öncede aynı ürünü başka bir mağazanızdan aldım yine stok yok diye iptal edildi. Bu arada iptal olan ürünün para iadesi yapılmadı.madem ürün yok niye satışa sunuluyor öncelikle bunu soruyorum.nunudan arandığında santana ürününü istediğimi söylememe ve onlarında ürünü 3-4gün içinde temin edip göndereğiz demelerine rağmen emsan lotus çatal kAşık gönderildi.telofonla görüşüp yanlış ürün gönderdiklerini söyledim. Onlarda hemen istediğim mi göndereceklerini söylemelerine rağmen hala yok iletişim yok.bu konuyla acil olarak ilgilenmenizi ayrıca iptal olan ürünümün para iadesini yapılmasını istiyorum.bu konu hakkındada tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.sitenize güvenim sıfırlandı.

Mağazalarıyla iletişime geçemeyen bir site.

04.05.2015 tarihde n11.com sitesinden bebek arabası aldım ürünü peşin aldığım ve resmen dolandırıldım paramı aldılar ancak ürünü göndermeyi iptal ettiler ve aradan 10 güne yakın bir sure gecmesine ragmen ne param gönderildi nede ürünü bu siteyi tüketici haklarına şikayet edicem sakın kimse bu siteden alışveriş yapmasın.

Kolay gelsin ben n11.com dan çamaşır makinesi Alıcam fakat satıcı firmalar farklılık gösteriyor siz kendi sitenizin güvenirliliği ön plandamı ?

Ben yetkin catal bıçak takimi aldım çok kötü çıktı n11 aradım Satıcı Firmayi aradım telefon numarasi bıraktım bana donmediler hiç ilgilenmediler sakin yetkin firmasında bir şey almayın.

TÜLAY HAS-15-05-2015 Ben oğluma bisiklet aldım fakat ürün gelmeden iadesini istedim çünkü musteri hizmetierinde çalısan arkadaşların sürekli aynı şeyi söyleyip hiçbir sonuca varılmadıgını farkettim bu sebepten bu siteden ilk ve sondur herkesede söylüyorum kesinlikle burdan alışveriş yapmayın diye bilgi veriyorum rezalet ötesi.

r n11adresinden ben de 3 tane ayakkabı aldım iadesini istiyorum gelen ayakkabı larda futura bile cıkmadı ikinsinde irsaliye vardı iki adet ayakkabıyı iade ettinç diyeri elimde kaldı nasıl iade edecegim

n11 de 3 ad. ayakabı aldım bir tanesin,i üyelik ile şipariş verdim 2 tanesini misafir üyelik ile yaptım iadelerini istiyorum ilgilenmeleri dilegiyle

Cep telefonu sipariş vermek istiyorum ama taksit yapiyor musunuz?

iyi günler ürünümü henüz teslim almadım fakat ürünü aldığıma dair onaylamam gerektiğini söyleyen mail atmışsınız onaylamayı nasıl durduracağımı bilmiyorum yardımcı olursanız sevinirim.

Urun siparış kodu 202282273762 ucretsiz kargo yazyurdu ama kargo 10 tl hizmet bedeli diye ucret aldi, bana farketmez ama sadce haber vermek istedim. Teşekkurler n11

ben seher önder 1 şemsiye bidon aldım ama baktım 6 tane yazıyor iptal etmek istiyorum lütfen yaaa

sipariş ettigim ürün beklentimin altında çıktıgı için iade talebinde bulundum firma iade kabul etmedi size basvurdum malesef sizde benim için sınıfta kaldınız tedarikçinizin tarafında durdunuz hijyenik ürünmüş denildi şimdi soruyorum bu ürün hijyenikdir kesinlikle iadesi yoktur yazmıyor sayfada firma bana tehditgar konusuyor istedigin yere şikayet et almıyorum diye sizde hala bu firmayı savunuyorsunuz demek müsteri haklarını hiçe sayıyorsunuz sizden vede o firmadan şikayetçi olup yasal haklarımı sonuna kadar kullanıcam ayrıca sizin kesinlikle müsterinize sahip çıkmadıgınızı tedarikçinizin tarafında oldugunuzu heryerde deklare edicem

Ürün elime geçmeden iptal ettirdim para hesabıma geçmedi sadece taksit yaptiracaktim kartta başka param yok bilgilendirirseniz sevinirim

Oğulcan Ata Ersoy adına çırçır mah. Fevzi şeker sk. istanbul eyüp adresine lansinoh biberon siparişi varmı

Telefonuma doğrulama kodu geldi bu kodu ard arda yanlış girme sonucu alışveriş yapmam bitti. Bu sorunu nasıl çözebilirim

yeni üye olanlara 22 tl lik indirim kuponu diye bir kampanyası var tamamen yalan bir kampanya kimse üye olmasın kuponlar yüklenmiyor

park Beşik Hatalı çıktığı için iade yapmak istiyorum

06/07/2015 tarihinde siteniz üzerinden Orijinal Yedek Parça firmasından sipriş ettiğim motor yapı hasarlı kargo olması nedeniyle ARAS KARGO tarafından hala satıcı firmaya gönderilmrmiş. ARAS KARGO İSTANBUL SANTRAL ŞUBE DE BEKLİYOR. n11 sitesi olarak alışveriş tamamlanmadan paramı firmaya aktardınız. Seçtiğniz ARAS kargonun ciddyeti ve sitenizin müşteriye gösterdiği özenden dolayı çooook teşekkürler ..gitti 110.00 TL GÖNDERİ NO: 5320815265444 Haydi sizde teşekkürlerime cevap verin lütfen

İsmim harun erbaş 21.07.2015 tarihinde farklı mağazalardan 3 ürün satın aldım.buraya kadar tamam ürünletim 16 saat içinde bulunduğum il e ulaştı bu da çok güzel fakat bugün ayın 24 ü ve ürünlerin hiç biri elime ulaşmadı ayrıca ürünleri ücretsiz kargo lu diye aldım ama 1 tanesinde kargo ücreti çıktı ve hala ürünlerden hiç biri elime ulaşmadı ben esefle n11 mağazanızı kınıyorum ve bundan sonra sizden hiçbir ürün almayacağımı garanti ediyorum ve etrafımdaki tanıdığım herkesede bu yaşadığımı ileteceğim ve n11 den alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim .defalarca müşteri hizmetlerinizlefe görüştüm bir sonuş alamadım yazıklar olsun satın aldığım ama 3 gündür elime ulaşmayan ürünlerin geri iadesini alın ve ücretlerini hesabıma geri şade verin iyi günler.

8.07.2015 Tarihinde sitedeki Teknomegden bir ürün aldım. Hala gelmedi. Yasal Yollara başvuracağım. Sahtekarlık başvurusunda bulunacağım.

Z2 cep telefonu aldım su gecırmıyo dıye havuza grdımmm cep telefonum bozuldu ve garantı yapmıyo bu nasıll ıs anlamıs degılım.!!!!!!!!

Nike Bayan Spor Ayakkabı Air Max 90 Essential(GS) 307793-091 Bu urun benim elime ulasmadi. Onay durdurmayi yapamiorum cunku nerde oldugunu bulamiorum. Ayakkabilari izmirde baska birine gondermisler. Lutfen odeme henuz yapilmasin

Evmoteks adlı firmadan, kırlent sanarak aldıgım ürünün kırlent kılıfı olduğu tedarikçi firmanın (Nazmi Beyin) ürününüz kargoya verilmek üzere hazırlandı dıyerek aradığı zaman ortaya çıkmış,kendisi mağdur olmamam için kırlentleri içi dolu bir şekilde göndereceğini aradaki farkı da bir sonraki alışverişinizde ödersiniz diyerek,daimi bir müşteri kazanmıştır.Kendisine ilgisinden ve anlayışından dolayı çok teşekkür eder,bol satışlar dilerim.

Premier marka tras makinasi aliminda yanlis adres yazilmistir. Kargomu Guzeldeniz sitesi1 etap 1 blok No .23. Dalyankoy Cesme İzmir. Adresine yollamanizi rica ederim...

Ben bi ürün aldım 640 tl ürünü açar açmaz kırık oluduğunu fark ettim iade ettim iade talebi istedim iade yi red ettiler yardımcı olursanız sevinirim.

Konyada ürünüm geleli beş gün olmasına rağmen hale elime ulaşmadı bu nasıl Alışveriş mantığı hiç güvenim kalmadı acil ihtiyacım olmasına rağmen hala ürün elime ulaşmadı.sorumsuz bir kargo şirketi kargo şirketinin değiştirin

20.08.2015 tarihinde tutgn marka ikili valiz seti sipariş ettim. 3iş günü içerisinde kargoya verilir yazıyor hala verilmedi! Gönderici kargo Aras kargo yazıyor. Daha önce ki siparişlerimde böyle birşey yaşamadım! Acill valize ihtiyacım olmasına rağmen 13 gündür bekliyorum. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağımı bir daha n11 den sipariş yapmicağımı ve çevremdeki kimseyede önermiceğimi garanti ediyorum!

İsmim Bedir Başsoysal,dün sitenizden aldığım ürünü aynı gün kargoya vermenizden memnun kalmama rağmen takibinde bugün teslim edilmesi muhtemel olan gönderi,yetki paylaşımı yüzünden Keresteciler-Merter arasında mekik dokumaktadır.Bu durumdan Tüketiciyi Koruma Hakları derneğini haberdar edeceğimin bilinmesi hususunu bilgilerinize sunarım.Çünkü görüşler kısmına göz atıldığında süresi içinde teslim edilmeyen,ambalajından kırık çıkan ürünlerden bahsedilmektedir.Esas konu,çalıştığınız Kargo şirketi hakkındadır.Daha düzenli bir kargo şirketi olabilir.Ben böyle konularda hassasım,kredi kartı ile ödeme yapmamış olsa idim gönderiyi iade edebilirdim.Bilgilerinize.

BİRDAHA N11 ALIŞVERİŞ YAPMAK MI TÖVBE TÖVBE SATICININ TARAFINDALAR MÜŞTERİLER ONLAR İÇİN NE Kİ BÖYLE YAPA YAPA ARTIK KİMSE SİZDEN ALMAZ OLUR İNŞALLAH. ZATEN KİMİ GÖRÜRSEM N11 KÖTÜLÜYORUM. İNŞALLAH BATARLAR KİMSENİN AHI KİMSEDE KALMAZ.

n11 tam rezil bir site

Ben bir kulaklık aldım özellik lere baktığımda 10 Saat maksimum yazıyor ama 3 saat zor dayanıyor yardimci olursaniz sevinirim iade edecem yeni başka ürün almak isdiyorum

Sayın yetkılıler Mail hesabıma reklam mesajlarınız yagmaya başladı bu maıl lerı ıstemıyorum ama bızı aptal yerıne koymanızada aklım ermıyor bu mesajları ıstemıyorsanız cıkmak ıcın tıklayınız kelımenız sahte.Hemen şimdi geregini yapmanızı istiyorum. Yoksa daha once yaptıgım gıbı yıne N.11 ın başına bela olmaya hazırım.Dha once malımı gondermedınız ama almasını bıldım kötü reklamlara başlamaya benı zorlamayın ınsan olun ınsan a ınsan ca davranın mail hesabımı asla ama asla kullanmayınız. Arslan ER TC (Benim mail hesabım ve telefon numaram sizin reklam panonuz değildir.)

Ürün siparişini yanlış verdim değişim yada iptal yapamıyorum yardımcı olabilirmisiniz

MERHABA "N11" YETKİLİLERİ! Öncelikle ilgi ve cevabınız için teşekkür ediyorum. Biliyorum, siz alıcı-satıcı değilsiniz ama; Ödeme Koruma Sistemi ve güvencesiyle alıcı ile satıcıyı arasında bir nevi güvenlik şemsiyesisiniz ve sağlayıcısınız. "Ödeme Koruma Sistemi ile siz alışverişi tamamlayıp onay verdikten sonra paranız Mağazaya aktarılır. Bu süreçte ödemeleriniz n11.com güvencesinde olur. Tüketici haklarına saygılıyız, kullanıcı memnuniyeti odaklı ve yasalara uygun hareket ederiz" Bu sizin deklare ettiğiniz ana ilkeniz. PEKİ ; BEN ŞİMDİ NE YAPAYIM? SİZ; BİR TÜKETİCİ OLARAK BENİM ALMADIĞIM VE TÜKETMEDİĞİM BİR ÜRÜNÜN BEDELİNİ TÜM BİLDİRİM VE AÇIKLAMALARIMA RAĞMEN, MAĞAZAYA AKTARACAKSINIZ BEN DE BUNA SES ÇIKARMAYACAĞIM. TEKRAR BİR KERE DAHA İZAH EDİP KANITLIYORUM Kİ: 19.9.2015 tarihinde tarafımdan teslim alınan Citroen Anahtarlık Kamera 8 GB Hafıza Kart Hediye ürün: Hatalı (-DVR açılmadı -Aygıt tanınamıyor,çalışmadı) ve Faturasız olması gerekçesi ile; 21.9.2015 tarihinde ARAS KARGO 5391874493282 takip numarası ile, iade edilmiş ve 22.9.2015 tarihinde de mağaza (teslim alan Fatih KESKİN) tarafından teslim alınmıştır.(kargo bilgileri ve belgeleri sabittir) NOT: Mağaza, iadeye itiraz etmedi ve önce değişime olumlu cevap verdi, sonra iadenin gelmediğini, sonra da iadeyi teslim alanı inkar etti. Ancak, kargo kayıt ve belgeleri sabit olunca da iletişimi kesti ve cevap vermez oldu.(O şimdi, geri teslim aldığı ve dolayısıla satmadığı ürünün parasını sayenizde aldı, keyfi yerinde)

MERHABA N11 YETKİLİLERİ! Konuyla ilgi verdiğiniz cevap ve yaptığınız açıklamalardan dolayı teşekkür eder, ricanız gereği ; sistem üzerinden tekrar iade talebi oluşturduğumu da bilgilerinize sunarım.

Rezillik.... Pazartesi aldığım ürün bugün cuma olmasına rağmen ulaşamadığı gibi kargolandı gözüksede ürün hakkında şuana kadar hiçbir bildirim yoookkkk. Yazıklaaar olsunnnnn

Merhabalar siparis etmis oldugum urun elime yanlis geldi gecekten su an cok saskinim nasil boyle bir hata oluyor bambaska bir urun geldi istedigim urun Biev lia 6 li baharat seti 115ML ALG1105 gelen urun cok farkli maduriyetimin giderilmesini istiyorum

N.11den baharat takimi siparisi verdim fakat bambaska bir urun gonderildi muhatab bulamiyorum urun kargoda bekliyor onay kodu istedilrt yollamak icin onun icin ugradiyorum cevap gelmiyor yardim istiyorum maduriyetimin giderilmedi icin

Resmen insanları kandıran ulaşılması imkansız bir site sakın sizlerde kanmayın.

Samsung 40J6370 Full HD Dahili Uydu Curved Smart TV saten 1559 tl ama yüzde 5 indırım dıyorsunuz fıyatını çıkarıyorsunuz neden 1659 yapıp yüzde beş indırım dıyorsunuz

merhabalar ben ayın 10:10:2015 tarihinde remaks meltem zigon sehpa almıştım ama hala gelmedi ne zaman geleceği hakkında bilgi almak istiyorum

Sipariş hakkında telefonla görüşmek mümkün olmuyor. Sorunumu nasıl iletebilirim?

İyi günler. 28 Ekim tarihinde Philips marka saç kesme makinesi siparişi verdim ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir kargo bilgi mesajı geldi. En geç 30 Ekimde kargoya verilir yazıyordu ama Kasım ayına girdik hala hiçbir bilgi yok. Ürünün gelip gelmeyeceği de belli değil. Lütfen konu hakkında mesajınızı bekliyorum.

03.11.2015 tarihinde 207247547566 nolu sipariş kodu ile almış olduğum ürünün kargo ÜCRETSİZ olmasına rağmen ürün tesliminde tarafımdan alınan 4.00 TL'nin tahsil ettiğiniz kredi kartı numarama iadesini talep ediyorum. Saygılarımla.

Sipariş verdim kredi kartımdan para çekildi. 20 defa telefon ettim tamam efendim kaydınızı aldık üç işgünü içinde ulaşacak diyorlar ama iade edilmedi hala.

Arkadaşlar bunlardan sakın alışveriş yapmayın. Canınız yanar. Ürünle ilgili muhatap bulamazsınız. Müşteri temsilcisi sadece gazel okur ve bildikleri tek şey cek cak cuk oldu. Tamam birde aradan geçen zaman.

Yazmış olduğum yorumları neden yayınlamıyorsunuz?

Merhaba. 03-11-2015 tarihinde İngilizce kitap siparişim halen kargoya verilmemiş. Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen geri dönüş yapılacak deniliyor geri dönüp bilgi verende yok. Sonucu bilmek istiyorum. Acil dönüş lütfen bir daha asla N11.com'dan ne de çevremden kimse alışveriş yapamaz bu siteden.

Yaklaşık 3 hafta önce ürün iadesi yaptım hala yanıt alamadım ve param iade edilmedi. Ne yapmalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler.

12.11,2015 ve 13.11.2015 tarihinde aldıgım 2 adet dogalgazlı ocak 16.11.2015 tarihinde kargoya verilecek diyosunuz halen elime gecmedi bu gün ayın bir hafta oldu kargom nerede bekliyorum halen yok parayı peşin ödedik sipariş numarası yok elimde

2 adet doğalğazlı ocak sipariş ettim ayın 12 si ve 13 cünde bugun ayın 20 misi hala elime gecmedi yardımcı olursanız sevinirim

1 hafta oldu siparişim gelmedi nerden öğrenebilirim

İyi günler efendim bana kulaklık gelecekti gelmedi cumartesi günü demişti olmadı hatta güvenmediği için kapıda ödeme olur yalnz size geç gelir dediler bugün perşembe halen yok bilgi alabilir miyim

İyi günler kargonun gelmemesi dahilinde halen benimle iletişime geçen olması neden efendim.

yaklaşık 3 ay önce x box 360 için grand theft auto 5 aldım 1 ay sonra bozuldu oyunda görev yapılmıyor oyun bozuk yardımcı olursanız sevinirim

herkes şikayetçi size üye olmaya korkuyoruz artık

merhaba ben saç spreyi sipariş etmek istiyorum fakat kargo dahil mi değil mi ?

Ancak para transferi yapıyorlar. Müşteri memnuniyeti için hiç bir girişimleri yok. Siparişim kırık çıktı. Değişim için gönderdim, değişim yerine biraz eksiltilerek, para iadesi yapıldı. Elde mal yok. Almadığım mal için, Kargoya cepten ödediğim 8.50 TL'de gitti.

1 gün önce telefon kılıfı aldım. Ben adresi doğru verdiğim halde yanlış girilmiş ve kargo gelmedi bana. Lütfen düzeltir misiniz hatanızı.

Toner almıştım parasını ödedim. 1 hafta oldu elime geçmedi.

Bu ne ya şaka mı bu? Ne irtibat ne telefona cevap verme ne de bir irtibat kanalı. Ayın 25'inde verdiğim siparişle ilgili hiçbir veri yok. Siz ne yaparsınız Allah aşkına!

Bot siparişi vericez de vermiyor bu cihaz. Bir yardımcı olun lütfen.

Sitenizden 22/12/2015 tarihinde ayak ısıtıcı siparişi verdim. Siparişimin bugüne kadar gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım. Bana siparişimin gecikmeli kargoya düştüğü ve Yaşam Marketi adlı mağaza ile iletişime geçmem söylendi. Ancak Bu mağazaya ait iletişim bilgilerine ulaşamadım. Bir an önce bu problemin giderilmesini ve siparişimin en kısa zamanda gönderilmesini istiyorum. Teşekkür ederim.

207246173567 nolu siparişim ne zaman gönderilecek?

İyi günler. 2 adet araba lastiği sipariş ettim. Ama kargo takipten takip edemedim. Kargonun ne durumda olduğunu bildirirseniz sevinirim.

Ben tablet aldım ama hiç memnun degilim tablet sarj almıyor ve 8gb lık hafız kartına ekstra ödeme yaptıgım halde tablet kartı okumuyor geri tusuna ıkı kere bastınmı kameraya geçiyor hiç memnun degilim tuketici haklarına bas vurmayı denicem neden bi urun sattıgınız zaman urununuzun arkasında durmuyorsunuz kardesım insanları enayiyerine koymayın.. internetten bitel. Nosuna ulaştım arıyorum ama telefona bakan yok bi muhattap bulamıyoruz gerçi bu yazdıgım mailede bakan olmayacak ama neyse......

Kardeşimin sizden yılbaşı için aldığım kuruyemiş henüz elime geçmedi. Sürat kargo suadiye şubesinde bekliyor ya ürünü ordan geri alıp paramı iade edin yada ilgilenin. Sürat kargonun bütün telefonları duvar bilginize.

Sitenizden 303 554 353 564 sipariş kodu ile satın aldığım yorgan yerine bir hafta sonra elime nevresim geçti. Derhal yanlış ürün aynı kargo 306 091 189 393 gönderi kodu ile iade edilmiştir. Yanlışlığın düzeltilmesi konusunda gereğini rica ederim. Netice olarak benim muhatabım firma (Taç) değil sizsiniz. Saygılarımla.

Gıda Takviyesi Vitamin satışlarınız var mı?

RİCA EDİYORUM BENİ ARAR MISINIZ? Mutlaka arayın veya faks numarası verin, direk ulaşacağım bir humara istiyorum.

14/01/2016 tarihinde 1 adet 119 tl tutarında kredi kartımdan çelik termos satın aldım. Onaydan sonra işlemim gerçekleşmiş veya gerçekleşmemiş olup olmadığını anlayamadım. Acaba siparişim gerçekleşti mi gerçekleşmedi mi e-mail olarak tarafıma bildirmenizi istirham ederim. Saygılarımla

Alışveriş yapıyorum ama satın almaya gelince e-postam doğru olduğu halde yanlış diyor ve işleme devam edemiyorum.

Merhaba, N11 olarak çalıştığınız yurtiçi kargo hizmeti yok denecek kadar berbat. 11.01.2016 tarihinde almış olduğum ürünü (Gebzeden-Bursa merkeze) 16.01.2016 oldu daha henüz teslim edilmedi. Ben çin den sipariş vermiş olsaydım şimdiye kadar başka kargolar tarafından teslim edilmişti. Sonuç olarak Yurtiçi kargodan hiç memnun değilim . Sizler de çalıştığınız firmaları tekrar gözden geçirin lütfen.

Sitenizden ilk defa bir ürün sipariş ettim. Sitenizin çalıştığı kargo firmasının internetten takip ettiğimde ürünün evde kimse olmadığı bu yüzden not bırakılıp ürünün teslim edilemediği gibi saçma sapan bir açıklamayla karşılaşıyorum. Firmayı aradığında ise telefona bakan yok.

15.01.2016 tarihinde saat 21 den sonra kitap için 82.75 tl bonus kart ile alışveriş yaptım. E-posta yanlış mı bilmiyorum giriş yapamıyoruz.

206563764166 SİPARİŞ KODUYLA SİZDEN AKÜLÜ ARAÇ ALDIM. ÇOK GÜZEL BİR PAKETLEMEYLE GELDİ. MÜMKÜN DEĞİL ZARAR GÖRMESİ LAKİN KİBARCA VE ÜSTÜNE AĞIR BİR MALZEME KONULMADIĞI MÜDDETÇE BEBEJI.COM 'ADA RESİMLERİNİ ATTIM KIRILAN YERLERİN 3 AYRI YERİ RESMEN KIRILMIŞ ŞEKİLDE VE BEN BU ARACI GEREKİRSE ÇÖPE ATACAĞIM AMA SİZİN HAKKINIZDA DA HİÇ İYİ PROPAGANDALARIM OLMAYACAK ÇÜNKÜ 3 5 GÜN SONRA BENİM ÇOCUĞUMUN DOĞUM GÜNÜ SİZ BU GÜNDE BENİ MAĞDUR EDİYORSANIZ DEMEK Kİ BU DA SİZİN KARGO FİRMANIZIN SİZE SİZİN MALLARINIZA VERMİŞ OLDUĞU DEĞERİ SİZİN HENÜZ PİYASADA KURUMSALLAŞAMAMIŞ OLDUĞUNUZU GÖSTERİR VE BEN MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN YETKİLİ BİRİYLE GÖRÜŞMEK İSTEĞİ TALEBİMİ DE TOPLANTIDAYIZ SONRA DÖNECEĞİZ DEMENİZDE AYRI BİR İŞLETMECİLİK MÜŞTERİYE VERİLEN DEĞER ANLAMINA GELİR

Ben sizden ürün aldım. Ev adresini verdim fakat sürat kargo Akyazı şubesi elden teslim almam gerektiğini söylediler. Bu nasıl bir hizmet eve niye teslim edilmedi bu konuda memnun değilim.

Sitenizden 10/01/2016 tarihinde Samsung 40ju6410 Smart Led Tv satın aldık. Alışverişimizi taksitle yaptık. Lakin tv Konya'dan indirim.com adlı firmadan geldi. Gelen kargo hasarlıydı ve Samsung yetkililerince açılan kargoda televizyonun kırık olduğu tespit edildi. Tutulan tutanaklar neticesinde kargo firmaya iade edildi. Biz değişim beklerken para iadesi yapıldı. Fakat şu anda aynı tv'nin fiyatı 200 lira artmıştır. Ondan da önemlisi alışveriş taksitle yapıldığı için kartıma iade de taksitle yapılmaktadır. Bu da kartımın limitini işgal etmektedir. Yaptığım alışverişten mağduriyetim söz konusu olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda şirketinizin görüşünün mail adresime bildirilmesini istiyorum.

Merhaba, bundan 2 ay önce sitenizden parfüm siparişinde bulunmuştum. Adresime gelen paketim, adresimde bulunmadığım için geri götürüldü. Daha sonra beni arayan müşteri temsilciniz paketimi yeni bir adres vermem kaydıyla yeniden gönderecekti ancak aradan 2 ay kadar zaman geçti ve hala paketim elime ulaşmış değil. Bunun bir an önce halledilmesini istiyorum. Bana paketim geldiğinde haber vereceklerdi ancak hiç bir haber verilmedi.

Spor sepet mağazasından ürün aldım. Çanta istediğim boyutlarda olmadı. Ürün iadesi yapmak istiyorum. Ne yapabilirim?

Mağaza sorumlumuz 9 aydır bizimle iletişime geçmiyor. 154685269 defa şikayet ettik sonuç 0.

Kapıda ödeme yok mu? Kart kullanmıyorum.

Kapıda ödeme niçin yok? Kart kullanmıyorum.

Almış aldığım ürün resimde gördüğüm ürün değil. Tefal Actifry beyaz kapak olan modelini istememe rağmen bana Tefal Actifry Original diye bir ürün gönderilmiş. Bu ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum. İnsanları gerçekten aptal yerine koymayın. İlk defa n11'i tercih ettim. Çok pişmanım.

Lütfen beni bir arayın çünkü telefonla ulaşmak çok zor. Lütfen beni arayın sıkıntımı anlatayım.

Aralık'taki alışverişimden güya kazandığım indirim çekini kullanarak verdiğim yeni siparişimde indirim olmadığını görünce (satın alma işlemi bitince görebiliyorsunuz) ve online müşteri hizmetleri ''kullanmamışsınız, kullansaydınız'' gibi süper saçma laflar edince iptal ettim, 1-2 gün sonra biri aradı, çeki kullan kutucuğunu işaretlediğinizin ekran görüntüsü var mı dedi? O kadar paranoyak mı olmamız lazımdı her adımda ekran görüntüsü alıp saklayacak? dedim. Sabır testi gibi müşteri hizmetleri, aman diyeyim, muhatap olmayın, yazdıklarınızı kesinlikle okumuyorlar, papağan gibi aynı lafı ''Paste'' edip duruyorlar, ''sistemimizde bu konuda aksaklık görünmemektedir, yardımcı olacağım başka konu var mıydı'' diyorlar. Sizin sorunuz değişir, n11'de cevap aynı kalır.

Selam. Ben sipariş vereceğim ama hiç bir şekilde ulaşacağım her hangi bir numaranız yok. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

08 Şubat 2016 tarihinde vermiş olduğum şiparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Bana 11 Şubat 2016 tarihine kadar siparişini ulaşacağı bildirildi. Bugün siparişimin tarafıma ulaştırılması gerekmektedir. 12 Şubat 2016 tarihinden sonra teslim adresinde bulunmayacağım.

N11'den ben dün akşam maaş kartımla bir mont siparişi verdim. Fakat sonradan yorumları okuyunca vazgeçtim almaktan. Acaba bu işlemi nasıl iptal edebilirim?

Bana interaktif firmasından gelen ürün ve siparişim farklı. Ben zayıflama taytı istedim. Fatura da tayt; ancak gelen ürün kemer korse . Firmaya telefon ediyorum. Ancak telefonu açan yok. 0532 471 90 43

Sayın yetkili, Sizin bünyenizde satış yapan kusva elktronik motorsiklet bısıklet otomotıv ınş.san. tıc.ltd.ştı şirketınden 2 adet pazen cıft kışılık nevresım tk almış bulunuyorum.Dun teslım aldım. Actıgımda pazen olmadıgını ve ıstedıgımın dışında desene sahıp oldugunu gordum. Uğraşmak ıstemedıgımden kabullendım fakat kullanmak ıcın kısa programda yıkadım asarken carşafın bır tanesının yırtık oldugunu farkettım. Bugun adı gecen fırmayı arayarak durumu bıldırdım. Goruştugum kışı Cumhur.. bey hıcte tatmın etmeyen cevaplar vererek sızle goruşup donecegını bıldırdıgı halde henuz bır donuş yapmadıgı gıbı telefon numaramı bıle almad: Bu konunun arastırılarak taraafıma bılgı verılmesını onemle rıce ederım. Saygılarımla Betül Yöruk.

Bir daha sizden mal alırsam ki huawei Honor 6 almam lazım sizden almam. Parfüm istedim perşembe hala gelmedi gelince iade edicem.

Elbise siparişi verecektim. İyi ki önce okumuşum. Teşekkürler herkese. yardımcı oldunuz karar vermemde.

Sipariş verdiğim Nehir marka sandıklı çatal bıçak kaşık takımının yerine başka marka geldi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca seçmiş olduğum markanın mağazanız tarafından gönderilmesini rica ederim.

203524515566 sipariş kodu 5185120112020483 iade kodu ile iade edilen ürünümüz hakkında para iadem hala yapılmadı. Acil çözüm yapılmasını istiyorum.

Sizden Samantha takı dolabını sipariş etmek istiyorum. Gönderme süreniz kaç günde gerçekleşir?

Fosforlu şerit bant ve fosforlu çakıl taşı istiyorum.

İyi günler ben pazar günü sitenizden bir ürün aldım. Ürün hakkında bilgi almak istiyorum.

Sitenizden almış olduğum saç kurutma makinesi Tire'deki kargo adresine ulaştığı, gelen mesajınızdan anlaşılmıştır. Ancak ilgili kargo şirketi ısrarla kargoyu adrese teslim yerine oradan gidip almamız konusunda kararlı. Kargo 12.02.2016 tarihinde Tire'ye ulaştığı halde bugün 17.02.2016 günü hala kargo elimize geçmedi. Kargo şirketine telefon ettim. İlgileneceklerini söylediler ama akşam oldu hala tık yok.

Sizden bir araba park sensörü aldım. Onu da pişman ettiniz. Renk yanlışlıkla gri yerine siyah yazmışım siyah geldi. Ürünü iade ettim. Gri olsun diye geri gönderdim. Bugün itibariyle 15 gün geçti hala yenisi yok ve bir de grisi yok ürün iade yazın dediler. Müşteri hizmetleriyle bunu görüştüm. Bakalım Allah kolaylık versin. iyi ki daha büyük bir şey almamışım amman aman bir daha tövbe ettirdiler. Bir ürün rengini değiştirmek bu kadar zor olmasa gerek. En az 5 kişiyle görüştüm, bu sitede telefon ile ama, hala bekliyoruz.

Hesabımın e-postası ve şifresini unuttum.

Kargoya verdiğim bir ürünü sipariş hazırlanırken, iptal ettim. Param ne zaman iade edilecek hesabıma?

Simes Bitki Bağlama Tabancası aldım. Yanında verilmesi gereken 10 adet Simes Bitki Bağlama Bandı gönderilmedi.

n11.com'dan üç çift ayakkabı dr.flacher'ın ayakkabısını almıştım. Daha üç kez giymeden sol ayağın sağ ön kısmında tabanla ayakkabı arasında deforme oldu. Ayakkabının değişimini istiyorum. Bana en kısa sürede ne yapmamla ilgili geri dönerseniz sevinirim. n11.com'a üyeyim oradan ulaşabilirsiniz. Sizde kayıtlarım vardır.Talat CANBAZ

Bilmem ne ilgili beni arayacaktınız ?

21. 02. 2016. SİPARİŞ VERDİM. ÜRÜNÜ BUGÜN SORDUĞUMDA YANLIŞ İSİME VERİLMİŞ. LÜTFEN BU SORUNU KISA ZAMANDA ÇÖZER MİSİNİZ?

İyi günler. Buderus kombi iadesinde bulunmuştum. Henüz para iadesi gercekleşmedi. Yardımcı olur musunuz ?

Canlı destek bölümünüzde görev alan personeliniz "Buğra" yüzünden 500 TL üzerindeki siparişimi iptal ettim. Sarf ettiği sözlerin farkında olmayan o elemanınızın uyarılmasını istiyorum!! Söylenilen sözleri anlamak konusunda gerçekten çok başarılı !! Şikayetim şu; Eski siparişimden dolayı 11-33-55 TL lik kuponlar kazandım. Kuponun yanında tüm kullanım koşulları diye bir sekme mevcut mücevher ve telefon kategorilerinde geçersizdir.125 TL'lik sipariş verdim 33 TL lik kuponu girdim. Çıktığımda diğer iki kupon silinmişti. Siparişi iptal ettiğimde o kupon geri geldi diğerleri kayıp. Belirtildiği üzere tek kupon kullanılabiliyormuş tamam anladım 55 TL'lik kuponu kullanmak istiyorum diyorum öyle olmuyor diyor. İşin detayı benim şimdiki alışverişim 400 TL üzerindeydi ikiye böldüm. 33 TL ve 55 TL'yi kullanacaktım, madem olmuyor 55 TL yi kullanacağım o zaman. Bakın sipariş tamamlanmadan ödeme tarafınıza iletilmeden kuponları kullanıma açmıyorsunuz değil mi? Ödeme gelecek kupon gönderilecek. Peki sipariş tamamlanmadan kuponu nasıl silebiliyorsunuz? İki gündür hazırladığım siparişi o elemanınız yüzünden iptal ettim. Elimden geleni yapacağım kötülemek için. Çevremdeki hiç kimsenin alışveriş yapmaması için ne gerekiyorsa yapacağım. Bilginize.

ŞU AN ALIŞVERİŞ YAPMAYA ÇALIŞIYORUM, SATIN AL BÖLÜMÜNDEN İLERİ GİTMİYOR. YARDIMCI OLUR MUSUNUZ?

Asus I7 laptop aldım. Windows 7 yükledim açılmıyor. Alıcı yükleyemiyorsa niye satıyorsunuz? Ne yapmam gerekiyor?

Kapıda ödeme yapmak istiyorum, kredi kartım yok. TV ünitesi almak istiyorum. Lütfen yardım edin.

Şikayet: Yurtiçi kargo gönderileri ulaştırmakta lakayt davranıyor, aldığım ürün halen elime ulaşmadı adrese ulaşamayınca aramıyorlar ve biz aradağımızda şube çalışanları cevap vermiyorlar. Bu sebeple bir uyarı göndermenizi veya benim gönderilerimi bir başka kargo şirketiyle göndermenizi istiyorum. Bu şekilde devam ederlerse; mağazanızdan alışveriş yapmayı bırakacağım. Saygılarımla.

Yakın bir zaman önce sitenizden chine yağı aldım. Elime çok çabuk ulaştı fakat gerçeği değil maalesef sahtesi gönderilmişti ..Tedarikçi firmalarınıza nasıl güvenip de sizden alışverişe devam edebiliriz. Gözüm korktu. Bir de keyfi alınmış bir ürün de değil sağlık söz konusu. ..!!

Yaptığım alışverişten bir adet 11 TL'lik, bir adet 33 TL'lik hediye çekim vardı. Bir tanesini kullandım, fakat siparişi iptal ettim. İptal ettiğim zaman çekin bir tanesi iade geldi. Diğer çekte iade gelir mi ?

N11 müşteri hizmetleri ve kargo paketleme konusunda şikayetçiyim. Çözümcü olmak yerine örtbas eden tavır takınan müşteri temsilcileri ve ürünü teslim eden kargo firması neden sahibine teslim etmiyor ?

Zigavus şampuanı sipariş verdim. Fakat kargoya verildi diye bilgi verilmedi. 27 Şubatta siparişini vermiştim. Yardımcı olur musunuz?

Siz beni anlamadınız galiba. 2 martta verdğim siparişi sormuyorum size 27 şubatta verdiğim sipariş diyorum. Zigaus şampuan siparişi vermiştim. Kargoya verildiğine dair bilgi gelmedi. Bu konuda yardım istedim sizden. İlgilenirseniz sevinirim.

204115396164 no'lu siparişimden kazandığım 3 adet kuponum vardı skt 15/03 ben hepsini kullanabileceğimi düşünerek ilk başta küçük tutarlı olanı seçti 11 tl sonra bir alışveriş daha yapmak istedim fakat gördümki diğerleri silinmiş o zaman anladım sadece 1 tane kullabileceğimi sonra yaptığım alışverişi iptal ettim fakat kuponlar yine hesapta yok. Sadece 11 tl lik duruyor madem kullandırmayacaksınız neden uğraştırıyorsunuz can destekten yeliz hanım çağrı merkezi kamile hanım da yardımcı olamadı sistemselmiş yapamıyorlarmış birde telefonda dakikalarca bekletildim ilk alışverişiden memnun kalmıştım artık hep n11 den alışveriş yaparım diyordum ama bu olmadı ben 55 tl lik limitli çekimi tekrar hesabımda görmek istiyorum konuyu merkeze ileteceklermiş olumsuz olabilirmiş . çok mu zor anlayamıyorum az çok sistemi bilen biriyim. lütfen acil döner misiniz ama olumlu . teşekkürler.

2 gün oldu mikrodalga fırın sipariş ettim hâlâ kargoya verilmedi. Sanırım dolandırıldık.

2 martta arçelik marka mikrodalga fırın aldım. Kargo ile çalışmadığınızı öğrendim. Lütfen sipariş verdiğim ürünü ya teslim edin ya da iptal edeyim. Güvenim sarsıldı. Tekrar sizden sipariş vermem.

06.03.2016 tarihinde bazı siparisler verdim toplam 123 ytl yaptı karttan peşin ödedim 08.06.2016 tarihinde kargoya verilecek diye msj geldi inşallah bi sıkıntı çıkmaz

Selam belki sistem olarak yanlış bir noktadan bilgi talebinde bulunuyor olabilirim ama mahsuru yoksa alış verişlerde verilen cip paranın kullanılması hususunda bana bilgi desteği gerekmektedir. Verilen çip paraları her hangi bir yerde maksi puanlar gibi istediğimiz alış verişte kullana biliyo muyuz yoksa sadece sizin sitenizden yapacağımız alış verişlerde mi kullanabiliyoruz tşkler

Kapıda ödeme yapabiliyor muyuz? Bilgilendirirseniz sevinirim

Ürünlerimi teslim aldım ama faturam yok neden fatura gönderilmedi.

Ben çift saati aldım. Yalnız ürün bana tek geldi. Bu konu hakkında bir açıklama yapar mısınız?

Alış verişi iptal ettim kaç gün içerisinde parayı geri iade ederler?

Daytuma dan harddisk almıştım tekrar iptal ettim tekrar para ne zaman iade edilir?

Güvenilir bir firma değilsiniz 21.02.2016 da bir ram aldım bugün ayın kaçtı daha ürünüm piyasada yok.

Merhaba 07.03.2016 tarihinde 3 d paspas siparişi verdim gelmedi .sip no:206 595 629 160 acil bilgi rica ederim.

merhaba siparişim gelmedi sip no:206 595 629 160

Aldığım cihaz kaç günde ulaşır bana ?

Ürün aldım bana ulaşması için bana bilgi verirseniz sevinirim.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Tedarikçiniz elinde olmayan ürün satarak kredi kartımdan ürünü parasını tahsil ediniz ürün orada yok her seferinde başka bir yalan söylüyor.

Ürün aldım ama elime ulaşmadı

Biz bu siteden ucan balon siparişi ettik ama AYRINTIDA HELYUM GAZI VERİLMEMEKTEDİR diyor normal balon gelirse bizim için kötü olur cünkü hediye sipariş ettik

Aplik Mozaik Lamba 19 Sipariş vermiştim ne zaman kargoya verilir veya ne zaman teslim alırım Not: Bu lambalar köyümüzün camisine takılacaktır.

Sitenizde ürünlerimizin satılması için ne yapmam gerekiyor yetkili biri ile görüşmek istiyorum

Merhaba Sayın Müşteri Hizmetleri Sorumluları N11.comdan almış olduğum Aplik Mozaik Lamba 19 Şuana kadar kargoya verilmedi sorunun ne olduğunu merak ediyorum lütfen beni bilgilendirmenizi rica

Sizden 19/03/2016 tarihinde sipariş kodu: 202522339162 olan Siesta katlanır masa aldım. E-Postama 'Mağaza ürünü kargoya verdi.' bilgisi geldi. Ama maalesef ürün hala bana ulaşmadı. Lütfen ilgilenir misiniz?

Sn Yetkili N11 Doğuş Grubu aracılığı ile FlyTechnology adlı mağazadan 24.03.2016 tarihinde 201253368166 Sipariş No ile Plastion4 aldım.Fakat siparişim mağaza tarafından iptal edilmiş. Sözleşme şartlarına uyulmasını aksi halde aşağıdaki sözleşme maddelerine göre yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.Saygılarımla.. MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. MADDE 11 - MALIN/HİZMETİN FİYATI Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya Doğuş Planet tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır. MADDE 12 - TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır. MADDE 13 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ve Doğuş Planet'in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. MADDE 14 - YÜRÜRLÜK 14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, 24/03/2016 tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. SATICI ALICI Sefa Orkun Özel ALİ RIZA ADALIOĞLU

Merhabalar ben sizden yaklaşık 1 ay önce kadar wonder core spor aleti almıştım lakin 1 ay olmasına rağmen ürün bozuldu üstelik ayarlarıyla hiç oynamadım gonderildgi sıklıkta sporumu yaptım zaten geldgnde ürünün ayar bölmesi bi tanesinde kiriktı

Merhabalar ben yaklaşık bir ay önce n11 aracılığıyla logitech marka klavye mouse set satın almıştım siparişim elime ulaştıktan sonra ürünün bazen çalışıp bazen çalışmadığını gördüm ve ertesi gün aynı kargo şirketi ile tarafınıza tekrar kargoladım.Fakat aldığım ürünün mağazasına mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde bana dönülmedi ve para iadesi yapılmadı.Bu konuda ilgilenilmesi ve para iademin en kısa zamanda tarafıma yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri temsilciniz tarafından aranmak istiyorum.Acil

Ürünü İptal Etmem Konusunda Zorluyorlar

Merhaba kolay gelsin Benim adima almadigim bi ürün geldi vede benim kredi kartimdan alinmamis ürünü teslim aldim ne yapmam gerekiyor benim uyeligimden alinmis.

Sparis etiyim ürünler neden verdiğim sirket bilgilerine değil de şahıs adına fatura kesiliyor bunu lütfen aciklarmisiniz

1 ay önce Samsung S4 cep telefonu aldım. Telefon kendi kendime kapanıyor Sağlıklı bir görüşme yapılamıyor. Bataryası çabuk tükeniyor. Hiç memnun değilim Ne yapmalıyım.

Sayın yetkili, Sitenizden aldığım 201884105731 sipariş nolu bilgisayar kılıfını Yurtiçi kargo ile 13.04.2016 tarihinde gönderdim. Takip numarasını, sayfanızdan doldurduğum iade bölümüne yazdım. Yurtiçi kaorgodan paketin kabul edilmediği ve şube bekletildiği bilgisine ulaştım. Ürünün iadesi için kargonun şubeden alınarak iadenin tamamlanmasını talep ediyorum. zeynep ipek 0 536 939 91 87

Proforma dan aldığım ürünün ödemesini kargo dahil olarak yaptım ve ürün geldiğinde kargo parası aldılar. Ve kargo dahil ödediğinin ve kargo ücretinin olmadıgının ispatı var elimde!

Sizden 03.07.3016 tarihinde lg mağna 500 ve Samsun grand neo plus cep telefonu siparişi verdim. Aynı saatte iptal ettim. Kredi kartımdan 1018 lira kesildi. Ogünden beri kredi kartıma para iade edilmedi Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen defalarca mesaj yazmama rağmen şikayet var coma şikayet etmeme rağmen en sonunda tüketici hakem heyetine baş vurdum bekliyorum bakalım bundan sonra da n11 den alışveriş yapmayacağım

10 Nisan 2016 tarihinde 202693997164 sipariş kodu ile vermiş olduğum Bisan XTY-5600 26 jant bisiklet henüz elime ulaşmamıştır. Gönderi gerçekleşmeyecekse kredi kartıma iadesinin yapılarak siparişin iptalini rica ederim.

İyi günler geçen yıl dikey elektrikli süpürge almıştım.bozuldu garanti belgesiyle tamire yolladım fatura olmadan garantiden yararlanamazsınız dediler.bildeydim faturayı da saklardım.şimdi mağaza bana faturayı yeniden yollar mı acaba?sipariş tarihi:15/06/2015 sipariş kodu:201737513766 umarım yardımcı olursunuz ürün arzum marka dikey süpürge

Özür dilerim sipariş iptal edildim. Kredi geri var mı

Alış verişi iptal ettim kaç gün içerisinde parayı geri iade ederler?

Alışveriş yapacam.Aynı ürünle ilgili birkaç değişik fiyat var.Bunu öğrenmek için müşteri danışmanından bilgi almam gerekiyor.Fakat ne siteden,nede mağazadan 7/24 hizmetinizden kimselere ulaşamıyorum.acil olarak dönüş rica ediyorum.

Aldığı m ürün gelme di

Merhabalar. N11.COM'da mağazamız bulunmaktadır. KarmaTedarik ismi ile. Son1 Aydır müşteri hizmetlerini telefon ile aramaktayım fakat hiç bir şekilde ulaşamadım. Derdimi Anlatamadım. Bir türlü bağlanamıyorum sizlere. Bu ne büyük bir sorumsuzluk anlamış değilim. İlla mail mi yazmamız lazım ulaşabilmemiz için. Benim sizden ricam lütfen geri dönüş yapın.

Merhaba resimde koltuk takimi resmi vardı..ve bana tek koltuk 699tl dendi.siparişi acilen iptal etmek istiyorum

İyi geceler ben Niğde ilinden arıyorum 21.04.2016 tarihinde saat 15-16 sıralarında sitenizden 1 adet general mobile dicovery orta kasa takimı sipariş ettim alıș verișten sonra da üyelik ișlemlerimi yaptımalış verişten sonra üyelik bilgilerimi girdiğimde kabul ediyordu ve siparișim görünüyordu ancak akşam birkaç denediğimde üyelik bilgilerimin yanlış olduğu geldi sonrasında tekrar üyelik bilgilerimi güncelleyerek sitenize giriş yaptım ancak sipariş ettiğim general mobile discowery orta kasayı sipariş bilgisinde görünmüyordu acaba ödemesini de yaptığım bu sipariş hakkında bilgi verirmisiniz teşekkür ederim

Selam firmaniz aracılığı ile FEBA DAYANIKLI tuketim mallari pazarlama limited Şirketi nden buharli utu nature life 229,00 liraya arti 10 lira kargo ucreti odeyerek bir ürün aldim malesef ürün görünüşte tam gibiydi ütü nün fisini firize takinca bütün apartmanın elektiriklerini artırıyor kisaca utu bozuk lutfen şirkete size ödemiş olduğum parayi ödemeyi n

Bjk lisanslı pike takımı aldım on gün oldu gelmedi

Bir tane mont aldım 20 gündür depodan çıkacak böyle rezil bir şey görmedim ya.bide arayıp siparişi iptal ettiediniz sorun oluyor diye.20 gündür bekliyorum mont depodan çıksın.0545 403 56 07 beni arayın

MERHABALAR, Sipariş Kodu: 202752839161, Sipariş Tarihi: 18.03.2016, Sandisk Ultra 64GB 80MB/S Micro SDHC Hafıza Kartı ALDIM. Yurtiçi Kargo Takip No:111076474376 NUMARASI İLE ÜRÜN ELİME ULAŞTI. FAKAT ÜRÜN ÜRÜN MACBOOKUMA OLMADI. APARATI BÜYÜK GELDİ VE BİLGİSAYARIM KARTI TANIMADI HEMEN TEKRAR AYNI KARGO ŞİRKETİ İLE ÜRÜNÜ GÖNDERDİM. ÜSTELİK ALDIĞIM MAĞAZA YETKİLİSİ İLE GÖRÜŞTÜM VE N11 TARAFINDAN ÜCRET İADESİN İN ONAYLANMASI GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER.YAKLAŞIK 1 AYDIR ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ YAPILMADI. EN KISA SÜREDE ÜRÜNÜN TARAFIMA İADESİNİ RİCA EDİYORUM.MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİ KONUSUNDA HASSASİYETİNİZİ BEKLİYORUM. KONYA/ SELÇUKLU

Merhaba, 057718854703 Aras Kargo takip nolu 202752839161 sipariş kodlu Logitech MK330 Klavye Mouse Setini18.03.16 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştı.Mouse çalışmadığından ertesi gün geri gönderdim. Birkaç gün sonra mağaza yetkilileri beni aradı ve ürünün ellerine ulaştığını para iadesinin olabilmesi için N11tarafından onay verilmesi gerektiğini söylediler. Ürünü tekrar göndereli bir ayı geçmiş olmasına rağmen ürünün ücret iadesini n11 şirketi hala yapmadı maalesef. Bu konuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini n11'den rica ediyorum.İyi günler Konya / selçuklu

Ben bir sipariş yapıcam hatta yapmaya çalıştım ama olmadı kapıda ödemek istiyorum ama öyle bir seçenek bulamıyorum bana lütfen yardımcı olur musunuz

Beni en kisa surede aramanızı bekliyorum size ait bir numaraya ulaşamadim aldığım cep tlf nu klonlu çalıntı çıktı sifir ambalajinda tlf msj geldi tlf kapanacakmis sayısız ca urun aldim nasil böyle bir şey olur aklim almadi birde tlf aldigim kişiye cok ama cok mahçup oldum. Sizden tlf bekliyorum

sizden biirtane leptop aldım geldiğinde hoşuma gitmedi iade formu doldurup aras kargoyla geri yolladım geri yollama tarihim4.4.2016 ama hale iade alınmaış kabıl edilmemiş görülüyor neden acaba bana yazarsanız seviiiiiirm

Dermomedika isimli firma tarihi gwcmis ddf urunu gondermis ayrica benim siparis ettigim urun gelmemis. Buyuk hayal kirikligi yasiyorum. N11 guvenilir bir firma diye gonul rahatligiyla siparis vermistim.

N 11 sitesinden markastok adlı mağazadan alışveriş olduğum sipariş kodu 206564925163 olan 22/04/2016 sipariş tarihi ürünü geri vermek istiyorum yardımcı olurmusunuz

Sizin ürünlerinizde nbl glukozamin kondroitin 2 adet almak istiyorum. ancak kredi kartım ve banka kartım yok. İzmir de oturuyorum, İzmir de mağazanız var mı? Elden gidip alınabilir mi? Ya da satın alma için başka seçenek var mı? Beni bu konuda aydınlatırsanız sevinirim. Saygılarımla

26/04/2014 tarihinde sipariş verdim, ödeme işlemlerimi de tamamladım, ancak telefon numaram her nasılsa yanlış geçmiş; 505 li bir telefon no girilmiş; bu durumda siparişin ulaşması riske girmiş görünüyor; sipariş kodum 203675895166 olup telefon numaram 053269534** dir. Lütfen gereken düzeltmeleri yapınız.

Hayırlı işler, benim bir sorum olacak, sensörlü masa üstü horoz heykelinin büyüklüğü kaç santim, ve fotoğrafta görüldüğü gibi 2 adet mi?

Sayın yetkililer, 5.30 yağ istedim; 5.40 geldi; ben bu motor yağını kullanacakmıyım; benim istedigim yağı neden görndermiyorsunuz da 5.40 gönderiyorsunuz? Kargo bir gün sonra geldi ama benim verdigim sipariş değil. Facebook'ta da yayınlayacagım, benim istedigim yağ gelmedi. Nasıl bir anlayış bilmiyorum.

N11 de mağazam var ürün kargo edildiği halde kargolanmadı gözüküyor ve geciken kargo diye gözüküyor aylar önce gene aynı sebepten bir ürünüm gitti kargoladığım halde girmedi gözüktü ve paramı alamadım gene aynı şeyi yaşamak istemiyorum ve müşteri hizmetlerini arıyorum birbuçuk gündür ulaşamadım karşımda muhatabım yok ne yapıcamı anlamadım mağazayımı kapatayım...

Honda jazz ön amortisör hakkında bilgi almak istiyorum.

kredi kartı ile almak zorunlumu ben kapida nakit odemek istiyorum ama bi türlü yapamadim yardimci olurmusuz

Gecen hafta icinde siparis ettigim taki dolabim bugun iayerine getirildi. Paketin bi tarafi yirtikti ve dolabin arka kismida kirilmiş olarak buldum

Ürün alıyorum siparişre Ürün görülüyor ama ama bir gün sonra Ürün elimizde yok diyor. Kalmadı diyorlar beni madur ediyorlar Maaza ( turanoğlu motorsiklet)

5 yaş- 1 PKT. GÖZ KAPAMA BANDI ALANA 1 ADET KORSAN BANDI HEDİYE< ALIŞVERİŞİMİZDE KORSAN BANDIMIZ GELMEDİ. LÜTEN BİLGİLENDİRİN ONA GÖRE GÖZÜMÜZÜN ÇARESİNE BAKALIM.

Beni arayin

Müşteri hizmetlerine ne telefonla ulaşabiliyoruz, ne de webchat... Telefonla müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizde direk telefonu kapatıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı ?

SERDAL BOSTANCI siz nasıl hizmet veriyorsunuz black dacker çim biçme makinası aldım 24 mayısta kargoya verilecekti ne arayan var nede soran müşteri temsilcisi tel cevap vermiyor 15 dakkika bekledim tel açan yok yardımcı olursanız sevinirim tel 05334160743 aldığım makınanın markası black decker misinalı çim biçme gl 360sb

Iyi günler sayfanizdan cicekli emaye caydanlik siparis vermek istiyorum fakat tc.kimlgm olmadgi icin ,alman vatandasi oldugum icin siparis veremedim. Suan türkiyedeym.ve kapida ödeme nasil yapablrm nasil siparis verebilirm?

sizden escape marka saat almıştım 3 ay kadar önce kararma ve renk değişimi olmaya başladı :( ne yapabilirim iade istiyorum

Size moulinex ekmek yapma makinesi iade ettim.Telefon ilede gorustum.Ama ucret iadedi gecikti .Sebebini ogrenebilirmiyim

Ben yeni kaydoldum begendigim ürünleriniz var ama TC numarami istiyor ve ben vermek istemiyorum ürünlerinizi ne kadar begensemde alamiyorum TC numarasi istemeniz hoş bir izlenim bırakmıyor.

bole bi ihmalkarlik olamaZ URUNUN SIPARISINI VERDIM BI KAC SAAT SONRA TUKENMISTIR YAZIP RET CEKMISLER BOLE BISEY OLMASI AKIL MANTIK ISI DEGIL.KARGO GUNUMU BEKLERKEN NASIL IPTAL OLUP TUKENMISTIR DEBILIYOR USTELIK SATICI MAGAZA ILE KONUSUP URUNUN OLDUGUNU BILE BILE.

Pelin sağlık AŞ den 13.6.2016 tarihinde verdiğim sipariş bugün eksik olarak elime geçti. Mağaza siparis formu üzerinden iade edebilecegimi söyledi. Ama ben açıklamalarda yazan hiçbir bilgiyi ve de iade butonunu göremiyor dolayısı ile iade işlemini başlatamiyorum. Söz konusu iade icin bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Saygılarımla Übeyde Barbara Elli

Kargom hakkında bilgi vermenizi istiyorum

Nemolix c3 isimli ilacı ticari karta sahip olmamam dolayısı ile taksitlendirmediniz. Oysa Gittigidiyor da aynı ilaç her karta alt limit olmaksızın taksitlendirilebiliyor. Anlaşılan işçi memur emekli size göre, yolunacak kaz, mühendiste olsa pilot da olsa doktor da olsa vs... Ama bakkalın araba galericisinin vs.. ticari kartı var diye yeri başka. Ne ayıp şey.Farkında mısınız acaba? Sizden son alışverişim idi.Güle güle.

Sipariş Kodu: 205964574365 Numaralı Olan Ürün Tarafımdan satın alınmıştır Bu ürün için Yazdığım Tel Numarasını Yanlış Yazmışım Doğru Numaram 05334817830 Olarak Kayıtlardan değiştirilsin lütfen

merhaba ben Sıdıka Topcuoğlu n11 mağazanızdan banyo takımı sipariş ettim , 2. taksiti ödememe rağmen hala sparişim gelmedi, bu nasıl ticaret anlayışıdır, şu an halen ödemem devam ediyor bin pişman oldum , en son e mail le bildirdim cevap alamadım, anlaştığınız kargo şirketi çok ciddiyetsiz, sorunumu en kısa zamanda çözün, aksi taktirde S.T bakanlığına şikayetimi bildiricem.

Aldigim kozmetik urunu ayipli ve sahteydi. Iade talebinde bulundum ancak bir kod gonderilmedigi icin kargo sirketi kabul etmedi. Telefon yoluyla durumu bildirdigim halde bu olayin ustune iade talebi reddedildi maili geldi. Nasil bir ticaret etigi bu? Magduriyetimin en kisa surede giderilmesini talep ediyorum ve sagligi tehdit eden sahte urun satilmasina yonelik yapmis oldugum ihbarla ilgili geri donus yapilmasini istiyorum.

2 adet mezuniyet ve uzun abiye elbise almak istiyorum ama kapida nakit yada kartla alabilirmiyim

204453884363 Nolu sipariş durumu hakkında bilgi almak istiyorum. 3 gün önce ödeme alindi ama henüz gönderilmesi hakkında bilgi yok. İrtibat'a gecermisiniz

Sizden ürün almak istiyorum ancak internet değil sizle tefonda sipariş vermek istiyorum alıcam ürün şişme bebek beni ararsanız sevinirim teşekkür ederim numaram. 0535 488 79 84

Meraba sitenizden makem 45 marka motosiklet arka canta siparisi verdim ama taksitlendirme secenegini yapamadim tekrar ayni dakika icerisinde iptal ettim acaba karttan para cekilmismidir yardimci olursaniz sevinirim

Meraba alisveris siteniz guzel ama taksitlendirme nasil yapiliyor taksit secenegi var ama taksit secenegine girdikten sonra onay vermesi gerekmiyormu yani onaylandi gibi bunu daha ayrintili ve kolay bi uygulama yaparsaniz sevinirim hayirli satislar dilerim

Ben iki tane tişört almıştım onlarda defolu çıktığı için gönderilmedi ama parası alınmıştı para geri iade yapılmadı bana ben onu soracaktım bi yardımcı olurmusunuz lütfen

18.06 günü ödemesini yaptığım ve siparişimi halen alamadım. Lütfen bilgi !

Çocuk motor siparişi verdim odemede yaptım siparişimi alamadım

Sipariş verdim bilgi verirmedi odemede yaptım

vestel 55ca9550 tv aldım ürün kullanılmış çıktı ne yapmalıyım tel 0536 777 38 74

Sipariş verdim fakat iki haftadır gelmedi.

Sayfanizdan aldigim 201165622363 nolu gökkuşağı kaydirakli bebek havuzu niye hala teslim edilmedi 4.gun olmasına rağmen

tv sipariş ettim yanlışlıkla iptal butonuna tıkladım siparişim iptal etmek istemiyorum,tekrar nasıl aktif hale getirebilirim

27.06 2016 tarihinde teslim edilen çamaşır makinası siparişim yurtiçi kargo firması tarafından evimin kapısının önüne bırakıldı. Israrla söylememize rağmen istediğimiz yere indirilmedi.

Bir kitaplik satin aldim hala gelmedi,ariyorum kimse acmiyor lutfen bana geri dönün yoksa dolandırıldıgımı dusunmeye baslıycam.

Ayakkabı aldım numara küçük oldu iade ettim değişimi için henüz bir cevap alamadım. Sevk ve faturasına istenilen adrese ilgili kargo gönderdi.

kargo ne kadar sürede gelir

Bayram nedeniyle 2 gundur bayram20tl bayram30tl kupon yükle kazan diyorsunuz 12 den sabah 6 ya kadar deniyorum kupon bitti diyo milletle dalga mi geciyosunuz bu bir kandirma taktigimi daha 4/7/2016 da musteri hizmetlerini aradim o bile cvp veremedi yakismiyo

Sipariş verdiği. Ürünler hala elime ulaşmadı .. Düğünün var ve 2 gün içinde yetişmezse bir anlamı kalmıyor .lütfen bu konuda ilgili yardımcı olur musunuz. Çok aci..

3. Kuponu/Kuponları ne kadarlık alışverişlerde kullanabilirim? "bayram11tl" indirim kuponu tek seferde yapılacak 50 TL ve üzeri alışverişte kullanılabilir. "bayram50tl" indirim kuponu tek seferde yapılacak 400 TL ve üzeri alışverişte kullanılabilir. Bu mesajınıza güvenip alış veriş yapmaya kalktım,orada durum farklıydı benden 100 tl ve üzeri alış verişten sonra 11 tl indirim yapılacağı belirtildi.Sizce ilk mesajınızdaki mi sonraki mi hangisi doğru?

Nebron 20 gr iki adet yapıştırıcı aldım kargo bana ulaşamadı ürünü tekrardan gönderebilirsiniz samsun çarşamba şubesi ne

15.03.2017 tarihinde sitenize üye olup kredi kartı bilgilerimi vererek 205447499294 kodu ile adet ürün siparişi verdim buraya sorun yoktu 2 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadığı gibi kredi kartımdan bilgim dışında15.03.2017 tarihinde 1 adet 16.03.2017 tarihinde 3 adet olmak üzere toplam 200 tl alışveriş yapıldığını tesbit ettim ve kredi kartımı bloke ettirdim. kart bilgilerim kullanılarak web üzerinden yapılan bu alışverişlerde kurumunuz personellerinin bir ilgisinin bulunup bulunmadığının araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve üyeliğimin iptalini acilen istiyorum. 05334871638

Kolay gelsin benim iade ücretimin 05.04.2018 tarihide bankaya gönderildigini bildirdiniz ama bankayla irtidata geçtim ve her hangi bir ücret yatmadıgını söyledi. Bu sorunu acil çözmenizi istiyorum

Üzerime kayıtlı hattan yapılan alışverişin iptalini istiyorum

İki çift ayakkabı sipariş ettim odemlerini de gerçekleştirdim ama bitanesi elime ulaştı diğeri ortada yok mail adresimi kontrol edyrm kargo takibinde teslim edilmistir yaziyor biran önce magduriyetimin giderilmesini istiyorum

Verdiğim siparişimi iptal edemiyorum

Dijital-Market ten 14.05.2020 tarihinde 2 yıllık nod 32 eset antivirüs programı satın aldım. şifreyi dijital olarak gönderdiler.25 gün içerisinde sorun oluştu lisans anahtarı satın alın diye uyarı aldım. 2 kez daha şifre gönderdiler onlarda da aynı sorunu yaşadım. kandırıldığımı düşünüyorum . gerçek lisans anahtarı göndermiyorlar internette kırılmış krekleri gönderiyorlar şikayetçiyim. Bu firmadan paramın iade edilmesini istiyorum.