Yataş Genel Müdürlük

Adana Turgt ozal bulvarndaki yataşa sorunu olan bir çarşafımı götürdüm. Ancak çalışanlarından biri sürekli alay edercesine sorular sordu. 20 senedir YATAŞ ürünlerini kullanıyorum ve son derece memnunum. Mükemmel bir kalitesi var. Bunun için her zaman YATAŞ markasını tercih etmişimdir. Bu elemanınız sizin hizmet kalitenize uymamaktadır. Mağaza sahibine bir türlü ulaşamadım. Konuyu sizinle paylaşma gereği duydum.

2013 yılında sakarya yatas bölge bayi inden aldığımız köşe koltuğu muz ilk yıl içinde kumaşı ndaki yirtilmalardan dolayı iki kez yeniden yapılmıştır. Fakat 2.kez yapılan koltuğu muz un köşe bölgesinde çökme ve tay tüyü kumaşı nda da esneme ler meydana geldi. Her tamir e gidip geldiğinde evimize kontrol edilmeden getirildi. En son geldiğinde yatas bölge bayisindeki bayan arkadasa kontrol edin ve öyle gönderin dememi ze rağmen evime geldiğinde birleşim elemanlarının takılmadigi alt yatağının ayarlarinin yapılmadan gönderildi. Tam yapılmadığı için alt astari yirtilarak ayarları yapılmaya çalışıldı fakat başarılı olmadı. Sonuç olarak koltuğu muz dan hiçbir şekilde memnun kalamadik. Sizlerden daha kaliteli urunler ve müşteri memnuniyetini dikkate almanızı bekliyorum.

İzmit mobesko dan visko bir yatak aldım daha önce de aynı yataktan almıştım fakat bel ve sırt ağrısından yatamadim bunun yanında yorgan alez yastık v.s de almıştım gelip baktılar telefonla da sordular fakat hiç bir sonuç çıkmadı şimdi mecburen başka bir yatak alicam fakat bu asla ve asla yatas olmayacak kınıyorum

Baza ve başlık aldım ancak ürün hatalı geldi. 7 gün sonra nikahım var ama para iademin 15 gün sonra olacağını söylüyorlar. Az değil 1800 tl . Yazık bu isme bu yapılan muamele. Mağdur durumda bırakıldık !!

02/08/2015 TARİHİNDE İZMİR ENZA MOBİLYADAN ALDIĞIMIZ WEDDİNG MODEL YATAĞIN ORTASINDA YÜKSEKLİK VAR YANLARA MEĞİLLİ OLDDUĞU İÇİN SERVİS ÇAĞIRDIK SERVİS GÖREVLİSİ "ORTASININ EZİLMESİ GEREKİR" DİYE CEVAP VEREREK YATAĞIN NORMAL OLDUĞUNU SÖYLEYEREK GİTTİLER. ÇAĞRI MERKEZİ Bİ ŞEY YAPAMAYACAĞINI SÖYLED.İ BU ŞİKAYETİMEDE CEVAP GELMEZSE VE ÇÖZÜM BULUNMAZSA TÜKETİCİ MAHKEMESİNE BAŞ VURARAK YATAĞIN FOTOĞRAFINI BU YAZIŞMA VE SİZİN CEVAPLARINIZI TÜM SOSYAL MEDYADA MAĞDURİYETİMİ BAŞKALARININDA MADUR OLMAMASI İÇİN PAYLAŞACAĞIMI BİLMENİZİ İSTERİM. BÖYLE KURUMSAL FİRMAYA YAKIŞMIYOR

05.08.2015 tarihide aldığımız, 15.08.2015 tarihinde saat 6.30 da kusurlu olarak teslim edilen (Bazanın kapanmasıda sorun var. Yan duvara çarpıyor ve zorlukla kapanıyor) Bazayı-Yatağı hala kullanamadığımızı, teknik elemanlarınızı beklediğimizi, müşteri hizmetlerinin, 3 defa arandıktan sonra ancak, pazartesi günü bize dönüş yaptığını bir de size söylemek istiyorum. Ayrıca gelecek bu elemanların Cumartesi günü hangi saatte geleceği de meşhul. Ben müşteri olarak sabahtan akşama kadar beklemek zorundayım ya.'' Ben Yataş'ı kaliteli bir marka diye düşünüp tercih etmiştim. Kalitenin içinde çok şey vardır. Çok üzgünüm, müthiş bir haya kırıklığına uğradım ve Yataş aldığım için çok pişmanım..

Yataş müşteri hizmetlerine sorunumu anlatıyorum anlatıyorum gene anlatıyorum oraya kayıt formu açıyorlar onun hiç bir önemi yok mu? Her defasında neden problem ne diye soruyorlar problem giderilmediği halde 1 yılda 4 defa servis evime geldi bu durumdan hiç hoşnut değilim. Problemli elena yatak odasının değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bilgi alıp adam yerine konulmak istiyorum. Parayı aldık seninle işimiz bitti muhabbetini geçin ve hizmet verin hizmet.

30 Aralık 2015 tarihinde 160/200 ebadında aldığım yataktan ilk günden itibaren büyük rahatsızlık yaşadım. 2.günden itibaren maalesef yatakta yatamaz hale geldik. Şikayetimizi bildirdiğimiz halde Exper tabir ettiğiniz çok yetkin kişiler gelerek yatağın standartlara uygun olduğu bilgisini verip dosyayı da kapatmayı uygun görmüşler. Gerek satın aldığım bayi gerekse genel müdürlük şikayet hattı aracılığı ile derdimi defalarca dile getirdiğim halde; bırakın çözüm bulunmasını cevap verme tenezzülünde dahi bulunmayan saygı değer Yataş yetkililerini çok acil nezakete davet ediyorum. Bu mudur müşteri memnuniyetinden anladığınız? Bugün 14.gün ve ben hala evimde mağdur durumda kanepede yatmak durumunda mıyım. Sadece isteğim %10-15 her neyse kesinti ile yine Yataş'tan bir yatak almak. Çok mu zor? Müşterinize sahip çıkmak onun için çözüm üretmek, sizin prensipleriniz dahilinde değil midir? Sizlerden çok acil çözüm rica ediyorum.

17/05/2014 tarihinde almış olduğum tv ünitesinde montaj esnasında kusurlu olduğu görülmüş olup ve montaj esnasın servis elemanlarının çizmesinden kaynaklı üç parça bulunmaktadır ve hala sorunları giderilmemişmiş ve defalarca arayıp söylememe istinaden hala çözüm elde edilmemiş olup ve defalarca servis gelmesine rağmen hala hiç bir sonuca varılmamıştır ve bir parça bekleme 20 iş gününü geçmiş olmasına istinaden ücret iadesini istemekteyim ve aldığım günden beri bu sözleri sarf etmekten ve müşteri memnuniyetsizliğiniz sıkıldım artık parca değişiminize istememekteyim ya gelen parca vuruk yada kısa geliyor akabinde parca bekleme süresi bile 20 iş gününü aşmaktadır 20 mitle kalmayıp 30 40 ve fazlasını bulmuştur konuyla ilgili acil yardımlarını rica ederim

Sayın yetkili; Pazartesi yanlış sipariş verdiğim 90*200 ölçülerindeki yatağın kurulum aşamasında farkettiğimizde servis elemanı kendilerinin değişim yapamayacaklarını müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Bu gün müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Hiç kullanılmayan yatağın değiştirilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim

İzmir'deki Mithatpaşa mağazanızdan 180'e 2 lik bir yatak aldı. İki gün önce teslim aldım. Yatak çok yumuşak. İki gündür boynum belim tutuldu. Benim eşim 150 kg, ben 65 kg. Eşime sarılamıyorum eğimden dolayı. Halbuki eski yatağımı bu yüzden değiştirdim. Aldığım yere gittiğimde yatağınız çok büyük değiştirsem depoda satamam bu boyu dedi. Şimdi 180'lik yatak aldım hata mı ettim ? 1430 lira para boşa mı gitti ?

Yetkili kişiye saygılarımla. 30/09/2015 tarihinde masa siparişi verdim. Toplam fiyatı 1,100 pound idi. 7 iş günü içinde iptal ettim. Her şey ondan sonra başladı. Benden fatura tutarını talep ettiler. Depozitomu kullanmak için yatak almak istedim 4/6 ay taksitle kabul edilmedi, indirim yapılmadı; hepsi peşin istendi. Yetkili kişi Ferit bey dediler defalarca denememe rağmen benimle görüşmedi. 5 ay oldu geçti, benim param resmen gasp edildi. Ben çok sabır gösterdim artık hakkımı sosyal medyada, arayacağım bütün ağlarda bana yapılan haksızlığı anlatıp her kesime duyuracağım. £250 pound çoluğumun çocuğumun sadakası olsun derim. 5 Aydır zaten param sizde...

Kocaeli Gebze Center Enza Home Satış Noktanızdan 21 Ekim 2015 Tarihinde , Enza Home'un Taylor 3 lü yataklı sandıklı Koltuğundan 2 adet satın aldık, Ancak Söz Konusu Koltukların Sertlik düzeyinden dolayı hem oturma hemde yatma süreçlerinde çok ciddi konfor problemleri yaşadık , başlangıçta alırız diye düşünmemize rağmen söz konusu konfor problemi maalesef devam etti, bu yüzden firmanızın müşteri memnuniyetine vermiş olduğu önemi de bildiğimiz için yukarıda bahse geçen ürünlerin konfor problemi yaşayacağımız firmanıza ait başka ürünlerle değiştirebilmesi için gereğine bilgilerinize Saygılarımla Arz Ederim.

Metin Akpınar Aydolap Mimarlık ve Mobilya Ticaret Ltd.Şti. Şair Eşref Bulvarı No: Alsancak Konak İzmir 0232 464 5510 / 0530 926 0284 Bayinizden 120x200 five yatak-comform plus 120x100 baza-deays başlık 20.02.2016 tarihinde satış teklifi sipariş fişi ile (seri no 0462 ) kredi kartım ile aldım. Şimdi çok pişmanım; neden pişman olduğumu açıklıyorum Bu adreste çalışan satış temsilciniz Filiz Hanım ürünü bana sattı. Kendisi aldığım malzemelerin 3-4 hafta içinde teslim edileceğini beyan etti, bunun üzerine 07.03.2016 tarihine kadar bilgi verilmediği için filiz hanımı eşim aradı. Yatak ve bazanın geldiğini yatak başının gelen kamyonlardan çıkmadığını şayet isterseniz gönderebileceğini söyledi bizde hepsi bir kerede gelmesini istedik. ertesi gün arayın dedi bizde aradık Dilek hanım la görüştük dilek hanım da başlığın olmdadığını söyledi. Daha sonra 10.03.2016 günü Filiz hanımı ben aradım neden ilgisiz ve irtibatlarının kopuk olduğunu sordum bana bir sürü laf kalabalığı ile sinirlendi ben kendisine müşteri olduğumu hatırlattım bana sadece sağlıklı bilgi vermesini istedim o da bana işlerin sürecini anlattı nakliye firma arasında kaldığını söyledi bende bunlar sizin sorununuz ben sadece aldığım ürünü istiyorum dedim. kendisi sizi on dakika sonra arayıp bilgi vereceğim dedi benim aldığım ürün hakkında her zaman bilgisinin yetersizliği ve not almadığı kanaatindeyim. Neyse az önce 17:46 'da 472999 şikayet hattınızı aradım Zahide hanım ile görüştüm zahide hanım beni yönlendirdi kendisine teşekkür ediyorum. Asıl beni sinirlendiren olayı bugün yaşadım. Filiz hanım bugün beni aradı ürünlerin geldiğini söyledi bende saat 17 00 - 18 00 arasında evde olacağımı beyan ettim getirmelerini istedim. Öğleyin beni Filiz Hanım aradı evdeyseniz göndereyim dedi bende eşim ve ben kamuda çalıştığımı akşam göndermesini tekrar söyledim. İş yerinde eşim ve ben izin alarak saat 17. 10 da eve geldim ürünler kapıda bizi bekliyordu. personeliniz ürünleri taşıdı bazayı açtıklarında baş kısmındaki suntanın kırık olduğunu gördüm ürünü kabul etmedim arkadaşlar Dilek hanımı aradı konuştular ben müdahale etmedim Lakin gelen malzemelerde yatağın olmadığını gördüm herhalde arabada diye düşündüm dilek hanımla görüştükten sonra personelinize yatak arabada sanırım dedim personeliniz şaşıdı biz yatak getirmedik dedi ben o an iyice sinirlendim 4 gün boyunca arayıp iletişim kurduğum personeliniz takip etmediği ilgisizliği siz düşünün sonra personel dilek hanım ile yatağın olmadığını sordu personeliniz aralarında konuşurken depolarında bu marka yatağın olmadığını dilek ve filiz hanım bu arkadaşlara ne söyleyip sevkiyat yaptığını siz karar verin oğluma diye aldığım baza bana manevi ve maddi olarak zarar verdi oğlum eski yatağından rahatsız olduğu için bu yatak takımını her gün bana soruyordu baba ne zaman gelecek bi sorsana diye oğlumun yüz ifadesi beni ve onu son derece üzdü oğluma ne diyeceğim ben tamam bugün yatağında yatacaksın dediğimde çok sevinmişti. bende sizin köklü bir firma olduğunuzu çalışanlarınızla iftihar ettiğimi sanıyordum artık her arkadaşıma ve çevreme ne kadar ilgisiz ve sorumsuz olduğunuzu ve yaşadıklarımı anlatacağım çok üzüldüm. neyse sonra dilek hanımla görüştüm aynen filiz hanım gibi nakliye firma arasındaki kopukluğu anlattı. bende sizin ürününüzü istemediğimi ve ödemenin hesaba yatırılmasını istedim. çok üzdünüz ve kırdınız beni.Benim gerçekten anlayamadığım sizi temsil eden çalışanlarınız kendi hatalarını iletişimlerindeki kopuklukları bana sanki ben hatalıyım veya ben suçluyum gibi davranıyorlar. Ben sadece kendilerinin verdikleri sözü yerine getirsinler şu zaman şu saat desinler her dediklerinde hata ve bilgisiz ve takipsiz davvrranmaları beni üzdü lütfen müştteri olarak bana verilen sözler yerine getirilsin. evime gelen malzeme eksik kimsenin haberi yok eksik olan malzeme yatak yani vida değil ana malzeme buna siz karar verin ve e mail adresime bunun analizinin yapılarak bilgi veriniz

İstanbul viaport mağazanızda aldığımız ürünlerin bizlere verilen belli tarihlerde teslim edileceği lakin birtürlü teslim edilmediği öncelikle 5 mart 2016 günü sonra 8 mart ve bugün 12 mart 2016 günü teslim edileceği bununla alakalı bir çok kez mağaza ile görüştüm hatta bir zaat kendim gittim müşteri hizmetlerini aradim sonuç değişen birşey olmadığı koskoca büyük bir firma olduğunuzu düşünerek sizden yatak baza YASTIK ürünleri aldımız Zaman kendi yükümlülüğüm yerine getirildiğimi düşünüyorum sağlık sorunları yüzünden yatak değişikliği yapımdan dolayı 5 mart 2016 tarihinde eski bazamı yatağımı verdimden dolayı o tarihten bu yana koltukta yatmaktayım cok defa söylemimize rağmen değişen birşey olmadığı mağaza depoya depo Kayseri'den gelecek sevkiyatı o başka birini suçluyorsa zaten hergün televizyonlarda reklamı geçen yataş firmasının kendini ve ekibini ciddi derecede sorgulaması olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağdur olan müşteri olaraktan gerekeni yapılmasını rica ediyorum.. Saygılar

Merhaba sizden boggy kose koltuk aldik 9 yil oldu Fakat koltugumuz cok rahat kaplatip tekrar kullanmak istiyoruz ayni konforda Bu mumkun mu?

Öncelikle mrb.yataş enza home dan 2014 haziran ayında L oturma takimi aldim.Bundan yaklasik 2 ay önce kadar tam tarihini hatirlayamadim amakayitlarinizda mevcuttur.L takimin uzun kenarınin altindan şase çitalarinda kopmlar oldugu ve astarinin altindan cikmistir.gelen teknik ekip arizayi onarmıştır. Fakat 1 hafta önce yine uzun kenar ve yay gorevi yapan kayislarin gevsedigi oturma esnasinda ice dogru cokme olusmaktadir.Sayın yetkili sizde biliyorsunuz ki Yataşı tercih etmemiz kalite ve güvenirligi kabul görmüş uluslararasi bir firma olmaniz sizi tercih etmemizde onemli bir rol oynamış olup geri donusler dede yardimci olacaginizdan hic suphemiz yoktur.Bu kapsam da sorunumuzla ilgilenecek bir teknik ekip yollanarak koltuklarla alakalı sıkintimiza yardimci olmanizi eica ediyoruz..Teşekkürler

Sizden 1 ay once yatak aldim, almasaydim keske 2m lik yatak sparisimi 1.93 getirdiniz ve bazanin uzerinde igrent duruyo emanet gibi. Kac ker aradim degisim istedim iade istedim hep olumsuz.

sayin yetkililer tahmini 6 sy once almis oldugum yatakta cokme meydana geldi iki sefer gidip soyledim sorunumu tamm hemen servise iletelim gelip baksinlar dendi 15 gun oldu negelen var nede giden bize satarkenki gordugumuz itibar sikayete gittigimizde neden gosterilmiyor enza gibi bir firmanin itibarinin sarsilmasina neden olmuyormu koltugum enza kose takimim enza surekli alisveris yaptigim firmanin elemanlsrinin gayri ciddi ve ilgisiz davranmasi bizi aptal yerinr koymasi firmaniz icin zarar degilmi lutfen sirunumla ilgilenip magduriyetimi gidereceginize inaniyorum ilgilerinizi bekliyorum manisa enza dan aldim tsk ederim tel 0507 623 12 22

Metin Akpınar Aydolap Mimarlık ve Mobilya Ticaret Ltd.Şti. izmir bornovadan aldığım yatakla bana gelen yatağın hiçbir alakası yok. geldiği günden beri hem aldığım yeri hem müşteri temsilcilerini arıyorum bir sonuç yok. mail atıyorum cevap yok. aldığım yer üstüne dalga geçiyor sözleşmeye imza attın hayırlı olsun yapacak birşey yok diye. 2300 tl para verip yatak aldım 3 aydır burnumdan geldi. tekbirşeyden emin oldum ne alırsan al yataş alma. alttan üste bütün çalışanlar sahtekar olmuş beni müdür diye artık kimle görüştürdükleri belli değil her cuma yatağım değişecek diyor sonra yalan çıkıyor kavga etmekten yoruldum. çalışanlarınız hem yataşı kötülüyor hemde diğerleri hakkında o sahtekar söz verip tutmaz diyor. bir türlü anlayamadım nasıl bir teşkilata düştük allah kimseyi elinize düşürmesin

Bende ankarada ki magazanizdan yatak ve baza aldım baza geldiği günden beri ses yapıyor bazayı bir kaç defa değiştirdiler sağdaki sorun çözüldü ama soldaki ses çok rahatsız ediyor yani sorun devam ediyor bu arada gel gitlerde garantisi doldu benden servis parası istiyorlar bu aldığımda beri devam eden bir sorun ilgilenmenizi istoyorum

Yatak baza aldık yatakta dikiş ataması ve igne deligivar yatakta