Teknosa Genel Müdürlük

Vialand Teknosa'dan 1 yıllık sigorta yaptırarak almış olduğum Sony xperia z3 marka cep telefonum sıvı teması sonrası kapanıp bir daha açılmadığından Teknosa'daki ilgili birime teknik servise ulaştırmak üzere teslim ettim. Sigorta şirketinden gelen mesajda telefonun tamirinin mümkün olmadığı tarafıma 1609,00 TL'değerinde bir hediye çeki gönderildiği yazılıydı. Sigorta şirketi ile görüşüp sıkıntımı ve talebimi aktardım. Bana Teknosa ile görüşmemi ve eksik bilgilendirildiğimi de iletti. Teknosa' yı aradığımda sürekli birilerine, ilgili kişilere aktarıldım en sonunda şikayet kaydı oluşturuldu en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Hala Sürekli aramama rağmen 15 gündür hala bekliyorum.

9Eylul2015 günü Ankara CEPA Teknosa mağazasından satın aldığım Philips 58PUK6859/12 televizyonu satın alırken eksik bilgilendirmeden dolayı Kullanım amacıma uygun olarak aldığımı sandığım Philips Led tv nin smart tv özelliğini yani internet üzerinden video izleme özelliğini kullanamıyorum flash yazılımını desteklemediği icin ve beni bu konuda eksik bilgilendirip televizyonu aldıktan sonra bununla ilgili bir sorunla karşılaşacağım çalışanlarınız Tarafından belirtilmedi aldığım cihazı geri verip belirttiğim özelliklerde bir tv almak istiyorum yasal yollara başvurmadan once sizden Kaynaklı bu sorun icin tarafıma bilgi verilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hasan Akdeni (0505-499-76-53) Saygılarımla

Geçtimiz ekim ayında teknosa zonguldak kdz ereğli şubesine alış veriş yapmaya gittim. Teknosanın tecrübeli insanı ikna kabilesi yüksek olan bir satış temsilcisine denk geldim bana teknosa güvenceli avea hat önerdi yanındada lg bir telefon almamı önerdi bizde teknosa ya ve ürünlerine güvendimiz için arkadaşa inanıp 10 yıldır kullandımız türkcel hattımızı iptal edip önerdigi hattı ve telefonu aldık evrak ve ödeme işlemini yaptıktan sonra teknosadan gülerek ayrıldık bir hafta boyunca eşimize dosttumuza teknosayı önerdik fiyatlarını kalitesini güvenirliğini tavsiye ettik bir hafta sonra cep telefonumuza gelen mesajda eksik evrağınız var dediler ikametkah belgesini teslim ettik artık bir sıkıntı eksik evrak yok dediler teknosadan ayrıldık aradan 15 gün geçti ilk faturamız geldi gidip teknosaya ödememizi günü gününe yaptık aradan bir hafta geçti gine bir mesaj geldi eksik evrağınız var hattınız kapana bilir teslim edin dediler tekrar teknosaya gittik mesajın neden geldiğini sorduk sistem hatası dediler ama tekrar sil baştan işlem yaptık müşteri hizmetlerini aradık hattımızdaki bloko yu kaldırttık aradan 15 gün geçti tekrar telefonuma mesaj geldi hattınız eksik evraktan dolayı iptal olucaktır dediler hemen teknosa kdz ereğli şubesine gittik bu ne şimdi dedik onlarda bizim yapacağımız birşiy yok teknosa iletişimin hatası dediler hemen teknosa müşteri hizmetlerini aradık madur oldugumuzu ifade ettik onların bize cevabı eksik evrağınızın oldundan dolayı hattınız iptal olmuştur.