Tivibu Müşteri Hizmetleri

Cumartesi günü başvuru yaptım. Ama henüz benimle irtibata geçen olmadı.

Sık sık tivibunun arıza vermesinden, belirtilen zamanda arızanın giderilmemesinden, bant kayıt cevaplardan bıktım.

Herhangi bir şikayetim yoktur. Yalnızca, bugün Tivibu kanalı bağlatmak için telefonla müşteri hizmetlerinize telefon etmiş ve bağlanması için onay vermiştim. Bugün saat 12.30 civarında. Ancak acil bir durum nedeniyle iptal etmek zorunluğu doğdu. Müşteri hizmetlerine telefon açıp iptal etmek istediğimi bildirdim. Müşteri Hizmetleri uygun buldu Tivibu bağlamayı iptal etti. ve her hangi bir sorun olmadığı belirtidi. Bilgilerinize arz ederim .

Tivubuya abone olduk. Randevu verdiler. Dün gelmediler akşama attılar akşamda gelmediler. Bugün 1.30 dediler gelmediler ve 4.30'a aldılar. Gene gelmediler. Telefon açtık. Geldik bulamadık dediler. Evde 3 kişi 2 gündür bekliyoruz. Bu yalan bir. İkincisi telefon ettik açılmadı dediler buda ikinci yalan. Ayıp iptal ettirdik bunu bilin inşallah başkalarına yapmazlar. Saygılarımla.

TİVİBU ya 2015 yılında abone oldum ve dizileri tekrar izle şansım olması cazip geldi ama neredeyse bir hafta olacak. 12 /2/2016 tarihinde yayınlanan 'EVE DÖNÜŞ' dizisinin son bölümü şu an oldu hala yayınlanmadı ve arada bazı dizilerinde tekrar bölümlerinde gecikmeler oluyor acaba neden ? Sorduğum zaman anlamsız bazı sebepler verildiği için bu maili yazıyorum . Gereğinin yapılmasını rica ederim .Saygılarımla.

Tivibu abonesiyim. Cihazım arızalandı. Müşteri temsilcisini aradım. 5 Martta bakarız dediler. Böyle bir şey olur mu? O güne kadar maçları izleyemedim. Ne yapalım, isterseniz iptal ettirin dediler. Böyle mantık olu rmu? Bu nasıl anlayış ilgi yok insana bu devirde böyle işkence mi olur? Telefon başına ne kadar kendini beğenmiş ukala bulmuşlarsa koymuşlar. Ne kadar basit 23 Şubatta arıza bildir. 5 Martta randevu veririz diyor, nasıl olur dediğimde kimlik numaranı ver iptal edelim diyorlar.

Üç gün önce tarafınızdan arandım ve tivibu üyesi oldum. Aynı gün servis aradı, bugün bağlanacak diye. Saat 19:00 kadar gelmediler. Dün aradılar evde yoktuk, bugun geliriz dediler. Akşam oldu, halen servis gelip bağlamadı. Servisi aradım gün icinde geliriz dediler. Saat vermediler. Teknolojinin süper olduğunu söylüyorsunuz. Hala tivibu aboneliği yapılamıyor. Akşam oldu ,hala gelip servis baglayacak diye evde bekliyoruz. 21. yüzyıldayız, yöneticilere duyurun lütfen!

Kupa maçlarını yayınlıyoruz diye Tivibu'yu sattınız bize, Fenerbahçe'nin maçlarını TRT şifresiz verecek diye haberler çıkıyor gazetelerde ! Doğru mudur ?

Bundan 1 hafta önce abone oldum. 11 hafta sonra Ttnet modemi geldi, bugün yani. 28 Şubat 2016 saat 18:00'da randevu verildi saat 20:00 oldu ve hala ne arayan var ne de soran var. Müşteri hizmetlerini aradım, cihazını takmak için randevu veriyorsunuz ama gelen giden yok; müdürü bağlayın diyorum kimse bağlamıyor bu nasıl bir hizmet nasıl bir müşteri memnuniyeti belli değil. Fatura tarihi geldiğinde ödeyemediğinde cihazı kapatmasını biliyorlar ben bu konuda adalet istiyorum ve en yakın zamanda tüketici haklarına şikayetimi beyan edeceğim, adalet isterseniz ben buradayım.

Tivibu müşterisiyim, kumandası sorunlu. Bu konuda destek istiyorum.

Merhaba kolay gelsin. Ben bir hafta oldu tivibu alalı. Sinemadan dolayı aldım ama hep aynı ve eski filmler veriliyor. Hep böyle mi olacak? İndirim gibi olmadı, yardımlarınız için sağol.

01.03.2016 tarihinde Lutfiye Bulbun Ergin (5354357877) ile sözleşme yapıldı ve halen ne gelen var ne de arayan Dr. Şadi Özger Ergin - 5308842816

7018345442 nolu tivibu üyesim. Alırken bekir adlı elemanınız kurulum ücreti almayacağız deyip telefondan üye oldum. Sadece 29.50 aylıklarla ödeme yapacaksınız dedi. 1.fatura:39.75.2.fatura:31.50.3.fatura:56.50.4.fatura:32.75.5.fatura:20.00.lira geldi. Bende defalarca telefon açtığım halde sonuç alamadım ve faturaları ödemedim. Düzeltilmediği sürecede ödemeyeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ya siz gelen faturaları düzeltip:29.50 taksit şekilde ödememi sağlayın yada ben bu gelen faturaların hiç birini ödemeyeyim.

Merhabalar cihazla ilgili problemler yaşıyoruz. Sürekli kilitlenmeler ve cihaz açıp kapamada problem oluşuyor. Kanalları geçerken kilitlenmeler oluşuyor.

Fenerbahçenin avrupa maçlarını izlemek için kahvehaneme ticari tivibu aldım ama ne yazıkki braga rövanş maçını trt spordan yayınlıyorsunuz. Benim ve benim gibi binlerce ticari abonelerin zararı ne olacak. Yeni sezonda bizleri ne yüzle abonelik için arayacaksınız. Umarım bizim kayıplarımızı telafi eder braga maçını şifreli kanaldan verirsiniz.

Tivibu ailesi bize bir açıklama yapamıyor braga fenerbahçe maçı normalde sözleşmeye göre tivibu nun yayınlanması gerekiyo bu durumda biz ticari üyeleri zarara ugratiyor bence tivibu ailesi önce kendi kuruluşunu sonrada biz ticari üyelerini koruyamamistir. Yayın hakkın var istediğin gibi sesini duyurabilirsin.bence iki kurum aynı anda hareket ediyor bizde hukuk mücadelesini vermek düşüyor bakalım sabırla beklicem perşembe gecesini

Tivibu için 2 ay kadar önce başvuruda bulunmuştuk eve gelen elemanlarla yapılan görüşme sonrası kablo istemediğim için vazgeçtim.şimdi yeni modem için başvuruda bulunmak istediğim halde tıvibu beklemede görüldüğü için işlem yapılamıyor !!Benim bu beklemeden haberim bile yoktu .Şu an mağdurum ACİLEN İPTALİNİ İSTİYORUM Teşekkürler

Cehennem silahı gibi seri filmleri art arda gösterdiğiniz için sizi tebrik etmek istiyorum. Bu tür seri filmlerin devamını diliyorum.

10.03.2016 TARİHİNDE EVIMDE BAGLATIGIM İNTERNET DESTEKLİ TİVİBU ABONELİGİNDE GÖRÜNTÜDE TAKILMALAR CİHAZDA DONMALAR OLUYOR VE KUMANDA CALISMIYOR YANİ ANLAYACAGINIZ BU KADAR KALİTESIZLİK OLMAZ 10 GÜNDE 20 SORUN YASATAN Bİ CİHAZA NEDEN PARA ÖDÜYEYİM GERİ VERMEK İSTİYORUM BENDEN 460LİRA CAYMA PARASI İSTIYOR TAHAKUK VARMIS BEN BU KADAR KALİTESİZLİK GÖRMEDIM OLUSAN SORUNLARI VIDEOYA CEKTIM TÜKETİCİ HAKLARINA SIKAYETCI OLACAM

Lalegül tv platformunuza ekler misiniz?

tlf. no: 02166290159 üzerinden tlf. +TV+ internet hizmeti almaktayım. Abone olduğum 31.12.2015 tarihinden bu yana ( henüz 3 ay ) sık sık tlf ve tv hizmeti aksamaktadır.Arıza nedeniyle aradığımda gelen görevliler arızanın nedeni konusunda tatmin edici açıklamalar yapamamakta. Ancak bu 3 ay içinde sık yaşadığım bu problem nedeniyle satın almış olduğum hizmetinizden toplamda uzun süreler yararlanamadığım gibi( bu arıza bilgilerinin kayıtlarınızda saklı olduğunu düşünüyorum ) arıza kaydı oluşturmak , görevlileri beklemek nedeniyle de günlük programlarım çalışan biri olarak çok aksamaktadır. Bu durumun '' ayıplı ve kusurlu hizmet '' olarak değerlendirilmesi konusunda şikayetimi saklı tutarak en kısa sürede sorunun kalıcı olarak çözümlenmesini, aksi takdirde tarafınızdan kaynaklanan bu hizmet kusuru nedeniyle sözleşmemin iptalini rica ederim. Saygılarımla ÜLGER AVCI 05422177404 ulgeravci@hotmail.com

Sayın Tivibu yetkilisi, Bu nasıl call center prrogramı anlamadım. Tivibu için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, kimlik no gir diyor, girince kullandığınız bir internet yok diyor ve tekrar girmemi bekliyor. :(

01.10.2015 tarihinde tivibuya üye olduk maalesef istediğimiz şekilde kullanamıyoruz ve pişman olduk sadece şampiyonlar ligi ve Fenerbahçe için tercih etmiştik yanılmışız üyeliğimiz bittiği anda asla yenilemeyi düşünmüyoruz bugün maç var ama maalesef seyredemiyoruz ve müşteri hizmetlerinizle görüşmek ve yardım almak mümkün değil .Elimiz kolumuz bağlı üstelik sinir bozukluğu yazık verdiğiniz hizmet kalitesi sıfır .

Bir ay önce bağlantısı yapılacak olan tivu bu gibi büyük bir markanın 4 defa kayıt yapılmasına rağmen antalya gibi bir kolunda bu baglantiyi yapmayan ekip nerde ne yapsa bu marka nasıl iyi olur diye düşünmek lazım yazık

23 mart 2016 tarihinde 0 (212) 824 07 70 numaralı telefondan arandım 24 ay kalma sözüme ilk sene 11 tl ikinci sene 9 tl ye içinde sinema ve spor paketi olan anonelik teklif edildi kabul ettim ancak ne gelen var ne giden nede arayan ben bu aramadan sonra 48 saat içinde kurulum olacak diye 2 ad digitürk paketimi iptal ettim.

2ay beri film kanalarım belgesel kanalarım göstermiyor nasıl yayın yapıyorsun

Merhaba :15;gun oldu tivibuya bas vurali 2 gun icinde baglariz dediler ne ses var ne goruntu. Sistemde hata var diyorlar.kayit alamiyorlarmis onuda biz ararsak soyluyorlar biz aramasak haber bile vermiyorlar. Bune ya REKLAMLARDA CR7 oynatacaniza İSİNİZİ YAPİN kardesim laf olsun diye reklam yapmayin yaziklar olsun pes ttneti de iptal edecem bu olaydan sonra

iki aylık tivibu paketi aldım telefon internet ve televizyon aldığım günden buyana bircok kanalı izleyemiyorum ve teknik desteğe ulaşamıyırum ilk ulaştığm zaman hepsini iptal ettireceğim

2 gundur yayin alamiyorum. Kablolori kontrol ettim. Modemi defalarca acip kapadim. Guncelleme hala suruyor. Lan isigi surekli goz kirpiyor. Bu ariza ile cok sik karsilasiyorum. Daha once 2-3 saatte duzelirdi. Problem ne?

22/04/2016 tarihinde tivubu aktivasyonunu yaptırm ama vaad ett,ğ,n,z 06/06/2016 ya kadar hediye ettiğiniz kanallar hala açılmadı 6606 ya mesaj çektim ama maalesef aktivasyonum gerçekleşmedi 48 saat dedi gelen arkadaş ama maalesef kapı duvar ya vaadinizi gerçekleştirin yada üyeliğimi iptal edin

İĞRENÇ BİR HİZMET SAKIN ABONE OLMAYIN İNTERNETİM SÜREKLİ KASIYOR ABONE OLDUM PİŞMANIM SİZ BU PİŞMANLIĞI YAŞAMAYIN...

Tivibu ya abone olduğumdan beri randıman alamadım dün perşembe günü Tigin'i arızSını bildirdim cuma akşam oldu halen çözülemedi ve dört defa müşteri Arıza hattını arıyorum beklemem söyleniyor çözüm yok Nasıl çözülür kumanda tam çalışmıyor

Sayin yetkili yillardir turk telekom hem internet hemde gsm operatoru musterisiyim bana ozel tivibu kampanyasi adi altinda 6 tl karsliginda tivibu spor belgesel ve sinama paketini vereceklerini soylediler ancak verdikleri kampanya sadece ulusal kanallardan ibarettir lutfen zaten mevcutta izledigim kanllar icin beni kampanya diye aramasinlar ilginize

Aylık 75 tl ödememize karşın bayram gibi özel günlerde müşterilerine promosyon kodu verilerek bir tanede olsa film izleme imkanı vermeyen, üstelik müşteri hizmetlerini arayarak danışmana bu fikrimizi ilettiğimizde yok böyle birşey diyerek kestirip atan bir hizmet almak istemediğimi, diğer hizmetlerde hem ücret olarak hemde hizmet olarak daha avantajlı paketlerin bulunduğunu ve en kısa sürede anlaşmamı iptal ederek üyeliğimi sonlandıracağımı iletmek isterim. Saygılarımla

ya ne lanet bi kurum bir turlu musteri hizmetleriyle diyolaga gecemiyorum abone yapana kadar 100 defa ariyorlar bi sorun oldugun da kimse yok

Müşter i hizmetleriz i arıyorum fakat kimse açmıyor

Tivibum gitti göstermiyor müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyoruz bir çare bulursanız sevinirim tesekkürler 05342930329 benim numaram

Saat 22 00 dan beri tivibu çalışmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerce ulaşamıyorum böyle hizmet mi olur